ارزیابی پتانسیل رشد شعبه بانک با استفاده از تحلیل پوششی داده‌ها (مطالعه موردی شعب درجه یک بانک اقتصاد نوین استان تهران)

با وجود تحولات فناوری، همچنان شعب بانک ها از مهم ترین کانال های عرضه خدمات مالی محسوب می شوند. ازاین رو، افزایش کارایی شعب، یکی از اهداف اصلی بانک ها می باشد. ولی این سوال که آیا با توجه به شرایط محیطی و ظرفیت های داخلی، امکان رشد آن ها وجود دارد؟ کمتر موضوع مطالعات قرار گرفته است. با توجه به سه دیدگاه متفاوت رشد شعب لاپلانته و پارادی (2014)، این مقاله موضوع پتانسیل رشد شعب را با استفاده از سه مدل حساب های افتتاح شده/بسته شده، مدل بازار و مدل ترکیبی و البته، با درنظر گرفتن متغیرهای محیطی از طریق روش تحلیل پوششی داده ها مورد مطالعه قرار می دهد. مدل حساب های افتتاح شده/بسته شده، رشد شعب را از منظر حفظ و جذب مشتری مورد ارزیابی قرار می دهد. در مدل بازار، با توجه به ویژگی های بازار هر شعبه، میزان سهم نسبی آنها از بازار مورد ارزیابی قرار گرفته و در مدل ترکیبی، از تلفیق دو مدل اول بهره گرفته شده است. محدوده پژوهش سال مالی 1392 تا 1394 و شعب درجه یک بانک اقتصاد نوین شهر تهران بوده و با توجه به نتایج هر مدل پیشنهاداتی برای رشد شعب و رسیدن به توان بالقوه ارائه گردیده است.

Assessing Bank Branch Growth Potential by Using Data Envelopment Analysis

Despite technological progress, still, bank branches are amongst key supply channels of delivering financial products. So, increasing the efficiency of branches is one of the main goals of banks. But the question whether branches are likely to grow due to the environmental conditions and internal capacities is less the subject of studies. This paper addresses the growth potential of bank branches based on three different perspectives of branch growth introduced in LaPlante and Paradi (2014), say open/closed accounts model, market model, and hybrid model. Also considering environmental variables, by the data envelopment analysis (DEA) method. The opened/closed accounts model evaluates which branches maintain and attract customers better than the others. In the market model, according to market characteristics of each branch, their relative share of the market is evaluated. And, in the hybrid model, the combination of the two first models has been used. The sample of this research area involves the firstgrade branches of Eqtesad Novin bank of Tehran in the period of 20132015. According to the results of each model, suggestions for proper growth of branches and potential capacity to growth are presented.