شناسایی و تعیین عوامل موثر بر پذیرش و کاربرد کیف پول الکترونیک

در این پژوهش با استفاده از مدل یکپارچه پذیرش و کاربرد تکنولوژی، عوامل و فاکتورهایی که سبب پذیرش و کاربرد هرچه بهتر و موفق تر از کیف پول الکترونیک می شود شناسایی شده اند. مطالعه از نظر روش تحقیق، توصیفی -پیمایشی و جامعه مورد نظر آن، میانگین کل مشتریان مراجعه کننده به کلیه شعب بانک مورد مطالعه و همچنین کاربرانی است که از خدماتی همچون بلیت الکترونیکی یا سایر روش های مبتنی بر کارت برای وسایل نقلیه عمومی استفاده می کنند. مطابق روش نمونه گیری خوشه ای، پرسشنامه بین 385 نفر توزیع و جمع آوری شد. پس از انجام تحلیل های صورت گرفته از بین متغیرهای پژوهش، عامل نگرش به پذیرش کیف پول الکترونیک بیشترین اثر مثبت را بر قصد استفاده دارد و بعد از آن شرایط تسهیل بیشترین تاثیر را دارد. در رتبه ی سوم و چهارم عوامل انتظار تلاش و انتظار عملکرد، قرار دارند. متغیر اضطراب اثر منفی و تقریباً متوسط را از سوی افراد دارد.

Identify Factors Affecting the Adoption and Use of Electronic Wallet

We identify the main determinants of a better and more successful usage of Ewallets. The target population is the customers of a specific bank and also the users of electronic tickets in Iranian economy. Using the method of cluster sampling, 385 questionnaires were distributed and collected. An analysis of the results show that the attitude in accepting electronic wallet and facilitating conditions has positive impact on the use of such services. Other factors with positive effect are effort and performance expectancy. The results also show that anxiety has negative effect on the use of such services.