میزان رضایت‌مندی گردشگران از عملکرد فرماندهی انتظامی استان مازندران در خصوص طرح امنیت اجتماعی (مورد مطالعه: شهرستان بابلسر)

در اهمیت و ضرورت امنیت اجتماعی همین بس که مقام معظم رهبری امنیت را زمینه‌ساز موفقیت و پیشرفت جامعه در عرصه‌های مختلف دانسته‌اند و با اشاره به وظیفه بسیار مهم نیروی انتظامی در برقراری امنیت تاکید کردهاند. امروزه، نیروی انتظامی در خدمت مردم در کنار مردم و پشتیبان آنان است و آحاد مردم نیز به این نیرو افتخار می‌کنند و به آنان اعتماد دارند؛ بنابراین، پژوهش حاضر به بررسی میزان رضایت‌مندی گردشگران و مسافران از عملکرد فرماندهی انتظامی استان مازندران در خصوص طرح امنیت اجتماعی در مناطق ساحلی و توریستی دریای خزر می‌پردازد.روش پژوهش، توصیفی-زمینه‌یابی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری را کلیه مسافران و گردشگران حاضر در مناطق ساحلی و توریستی بابلسر تشکیل می‌دهند که در ایام تعطیلات عید نوروز بیشتر از صد هزار نفر مسافر و گردشگر به بابلسر سفر می‌کنند. بر اساس جدول استاندارد کوهن و همکاران (2001)، 384 نفر به‌عنوان نمونه انتخاب‌شده‌اند. در این پژوهش، نمونه‌گیری از نوع خوشه‌ای، ابزار گردآوری پرسشنامه و پایایی پرسشنامه (0٫89) بوده است. به‌منظور آزمون فرضیات پژوهش از آزمون‌های آماری t تک نمونه‌ای و آزمون فریدمن استفاده‌شده است.درنهایت، نتایجی به شرح ذیل حاصل شده است: (94٫7%) مسافران عملکرد پلیس‌راه در محورهای مواصلاتی را مطلوب ارزیابی نمودند. (95٫4%) مسافران عملکرد مامورین راهنمایی و رانندگی را مطلوب ارزیابی نمودند. (94٫5%) مسافران عملکرد مامورین مبارزه با بدحجابی و ناهنجاری‌های اخلاقی را مطلوب ارزیابی نمودند. (96%) مسافران با انتخاب گزینه‌های زیاد و خیلی زیاد، عملکرد مامورین برقرارکننده امنیت جانی و مالی مسافران را مطلوب ارزیابی نمودند. (100%) مسافران عملکرد فرماندهی انتظامی در سواحل دریا را مطلوب ارزیابی نمودند. هم‌چنین نتایج فرضیات پژوهش نشان داد که مسافران نوروزی از عملکرد پلیس‌راه استان در محورهای مواصلاتی، مامورین راهنمایی و رانندگی استان، مبارزه با بدحجابی و ناهنجاری‌های اخلاقی، امنیت جانی و مالی مسافران و از عملکرد فرماندهی انتظامی استان در سواحل دریا رضایت بالایی دارند.درمجموع مسافران نوروزی رضایت کاملی از عملکرد فرماندهی انتظامی استان در برقراری امنیت اجتماعی در استان مازندران دارند. بالا بودن افزایش ضریب امنیت اجتماعی در مناطق گردشگری استان، باعث افزایش سطح رضایتمندی مردم و گردشگران از عملکرد نیروی انتظامی شده و موجب پیوند و تعامل متقابل بین مردم و نیروی انتظامی می‌شود و مردم پلیس را به تعبیر مقام معظم رهبری به‌عنوان یک پلیس خدمتگزار می‌پذیرند و به آن افتخار می‌کنند و از سوی دیگر میزان سطح رضایت‌مندی گردشگران بیانگر میزان موفقیت نیروی انتظامی استان در ایجاد و افزایش امنیت اجتماعی در سطح استان خواهد بود.