بررسی میزان آگاهی و رعایت منشور حقوق بیمار از دیدگاه بیماران و پرستاران در ایران: مرور سیستماتیک

زمینه و اهداف: یکی از وظایف پرستاران رعایت حقوق بیماران است که حقوق بیماران همان انتظاراتی است که بیمار از مراکز خدمات درمانی دارد. مطالعه حاضر با هدف مرور بر مطالعات قبلی در خصوص میزان آگاهی و رعایت حقوق بیمار از دیدگاه بیماران و پرستاران انجام شد. روش بررسی: این پژوهش یک مطالعه مروری است که با معیار ورود شامل ارتباط مقالات با منشور حقوق بیمار، وجود یکی از کلیدواژه‌ها شامل «حقوق بیمار»، «منشور حقوق بیمار»، «نگرش»، «آگاهی»، «پرستار» و «ایران» در عنوان مقاله و انجام مطالعه اختصاصاً بر روی پرستاران و بیماران بستری در بیمارستان‌ها در بازه زمانی سال‌های 1377 تا 1397 با جست‌و‌جو درپایگاه‌های اطلاعاتی داخلی و خارجی شامل sid، ایرانمدکس، مگیران، ایران‌داک، پابمد و موتور جستجوگر گوگل اسکالر به دست آمد. یافته‌ها: نتایج نشان داد که رعایت حقوق بیمار توسط پرستاران در سطح مطلوبی قرار نداشت. در برخی از مطالعات نتایج نشان داد که هرچه سابقه کار پرستار و میزان تحصیلات بیمار بالاتر باشد، حقوق بیمار در سطح مطلوب‌تری رعایت می‌‌گردد. نتیجه‌گیری: براساس نتایج به دست آمده، ارائه دهندگان خدمت پزشکی در خصوص رعایت بیشتر حقوق مرتبط با ارائه اطلاعات به بیماران و حق انتخاب و تصمیم‌گیری ایشان باید آگاه شوند زیرا آگاهی هر چه بیشتر و رعایت بیشتر حقوق بیماران منجر به افزایش کیفیت مراقبت و بهبود روابط بین بیمار و کادر درمان و همچنین کاهش میزان شکایت بیماران می‌‌شود. 

investigating the level of awareness and the observation the charter of patient rights from the perspective of patients and nurses in iran: a systematic review

background and aims: one of the duties of nurses is to observe the patients’ rights, which are the expectations that patients have from medical services. the aim of this study was to review previous studies about the level of awareness and observation the patient rights from the perspective of patients and nurses.methods: in a review study the inclusion criteria of the articles were the relationship of the articles with the patient’s bill of rights, using keywords such as “patient’s rights”, “patient’s bill/charter of right”, “attitude”, “awareness”, “nurse”, and “iran” in the title of the article, and conducting a study specifically on nurses and patients hospitalized in the period of 1998 to 2018 in internal and external databases including sid, iran medex, magiran, irandoc, pubmed, and google scholar search engine.results: the results showed that the observation of patients’ rights by nurses was not at a desired level. in some studies, better patient’s rights were respected in nurses with more work experience or in patients with higher educational level.conclusion: based on the results, medical service providers should have excellent level of respect for patients’ rights with providing information to patients and their right to choose and to make decisions, because more awareness and more respect for patients’ rights will lead to an increase in the quality of care and an improvement in the relations between the patient and the treatment staff as well as a decrease in the number of  patients’ complaints.