میزان رضایتمندی بیماران از مراقبت های پرستاری در بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی شهر بیرجند1398

مقدمه: مراقبت پرستاری و رضایتمندی بیماران دو جزء اساسی پرستاری محسوب می شود و حاصل آن ارتقاء سلامت جامعه و بهبودی سریعتر بیماران می باشد. بر این اساس مطالعه حاضر با هدف تعیین رضایتمندی بیماران و تعیین ارتباط آن با متغیرهای دموگرافیک از مراقبت های پرستاری در بیمارستان های دانشگاه علوم پزشکی شهر بیرجند انجام شد.روش کار: در این مطالعه توصیفی-تحلیلی 249 نفر از بیماران بستری در بیمارستانهای شهر بیرجند در سال 1398 به روش چند مرحله ای انتخاب شدند و ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه تدوین شده توسط معاونت پرستاری وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی بود. داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار آماری spss 22 و آمار توصیفی و آزمون آماری کای دو در سطح معنی‌داری 0.05 تجزیه و تحلیل شد.یافته ها: در این مطالعه اکثربیماران زن (58.2%) ،متاهل (93.2 % )،دارای سن 5041 سال (20.5% )،تحصیلات زیر دیپلم (55%) ،ساکن شهر( 63.9%) ودارای تجربه خوب از بستری قبلی (49.2%) می باشند.سطح رضایتمندی آنان در کل و مولفه‌های آن در حد متوسط است. بیشترین میانگین نمره رضایتمندی بیماران مربوط به مولفه توانمندی اخلاقی و عاطفی (0.61 ±3.56) و کمترین میانگین مربوط به مولفه آموزش به بیمار (0.82 ±2.89) می‌باشد. میانگین نمره رضایتمندی بیماران در کل 0.63 ±3.31 بدست آمد.نتیجه گیری: در این مطالعه رضایتمندی بیماران از مراقبت پرستاری و ابعاد مراقبت‌های درمانی، آموزش به بیمار، ارتباط درمانی و توانمندی اخلاقی و عاطفی در حد متوسط بود.که با برنامه ریزی مدیران و پرستاران میتوان گامی در جهت ارتقاءکیفیت ارائه مراقبت های پرستاری و رضایتمندی بیماران برداشت.

Patients' Satisfaction from Nursing Care in Hospitals of Birjand University of Medical Sciences in 2019

Introduction: Nursing care and patient satisfaction are the two basic components of nursing and the result is the promotion of public health and faster recovery of patients. Therefore, the aim of this study was to determine patients #39; satisfaction with nursing care in university hospitals. Medical sciences were performed in Birjand.Method: In this descriptiveanalytical study, 249 patients were admitted to Birjand hospitals in 1398 were selected by multistage method and the data collection tool was a questionnaire developed by the Deputy Minister of Nursing of the Ministry of Health and Medical Education. Data were analyzed using SPSS 22 statistical software and descriptive statistics and Chisquare test at the significant level of 0.05.Results: In this study, the majority of patients were female (58.2%), married (93.2%), aged 4150 years (20.5%), undergraduate education (55%), resident of the city (63.9%) and possessed good experience from previous hospitalization (49.2%). Their level of satisfaction in general and its components is moderate. The highest mean score of patient satisfaction is related to the component of moral and emotional competence (3.56 61 0.61) and the lowest mean is related to the component of patient education (2.89. 0.82). The mean total patient satisfaction score was 3.31. 0.63.Conclusion: In this study, patients #39; satisfaction with nursing care and the dimensions of medical care, patient education, therapeutic communication and moral and emotional ability was moderate. With the planning of managers and nurses, a step can be taken to improve the quality of nursing care and satisfaction Patients harvested.