بررسی میزان رضایتمندی دانشجویان از خدمات و امکانات آموزشی دانشگاه علوم پزشکی کردستان و عوامل مرتبط با آن در سال تحصیلی 97-96

مقدمه : بررسی میزان رضایتمندی دانشجویان به عنوان مشتریان نظام آموزشی، نقش عمده ای در ارزیابی عملکرد و فعالیتهای آموزشی دانشگاه دارد. هدف از این مطالعه بررسی میزان رضایتمندی دانشجویان از خدمات و امکانات آموزشی دانشگاه علوم پزشکی کردستان و عوامل مرتبط با آن در سال تحصیلی 1397-1396 بود.روش کار: در یک مطالعه مقطعی 292 نفر از دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی کردستان در سال 1396 با روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای مورد بررسی قرار گرفتند. جمع آوری داده ها با استفاده از پرسشنامه دو قسمتی رضایتمندی از خدمات و امکانات آموزشی انجام شد. داده های حاصل با استفاده از نرم افزار spss نسخه 23 و آزمون های آماری توصیفی(میانگین، فراوانی و درصد فراوانی) و تحلیلی(تی مستقل و آنالیز واریانس یکطرفه و همبستگی پیرسون)، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.یافته ها: این پژوهش نشان داد که میزان رضایتمندی از امکانات و خدمات آموزشی دانشگاه علوم پزشکی کردستان در 7 حیطه مورد بررسی، در سطح متوسط بود. میزان رضایتمندی با عوامل سن، ترم تحصیلی و تعداد واحدهای اخذ شده مرتبط بود. رضایتمندی از خدمات و امکانات آموزشی دانشگاه، در بعد وضعیت فیزیکی کلاس ها و مقطع تحصیلی (0.02=p) ، بعد پراتیک و رشته تحصیلی (0.01=p)، اختلاف آماری معناداری را نشان داده است. بین تعداد واحد های اخذ شده و دو بعد سمعی بصری و نقلیه ، همچنین بین ترم تحصیلی و دو بعد سمعی بصری همبستگی آماری معناداری وجود داشت(0.05>p).نتیجه گیری: میزان رضایتمندی کلی دانشجویان ازخدمات و امکانات آموزشی در سطح متوسط بود. کم ترین میزان رضایتمندی از خدمات اداره آموزش بود، که این مسئله ایجاب می کند تا مسئولین مربوطه اقداماتی نظیر، استفاده از نیروی کارآمد و جوان و همچنین به کار گیری نیروی بیشتر در این اداره را، جهت بهبود سطح رضایتمندی دانشجویان، به عنوان مشتریان نظام آموزشی، مد نظر قرار دهند.

Student satisfaction rate of educational services and facilities of Kurdistan University of Medical Sciences in the academic year 2017.

Introduction: Students' satisfaction as clients of the educational system plays a major role in evaluating the performance and educational activities of the university. The purpose of this study was to evaluate the satisfaction of students with educational services and facilities of Kurdistan University of Medical Sciences and its related factors in academic year 2016 2017. Methods: In a crosssectional descriptiveanalytical study, 292 students of Kurdistan University of Medical Sciences in 2017 were selected by stratified random sampling. The data were collected using a twopart satisfaction of educational services and facilities questionnaire. Data were analyzed by SPSS version 23 and descriptive statistics (mean, frequency and frequency) and statistical interference (Ttest and ANOVA and Pearson correlation) tests. Results: This study showed that the satisfaction level of educational facilities and services of Kurdistan University of Medical Sciences in the 7 studied areas was at an average level. Satisfaction was related to the factors of age, semester and number of units. Satisfaction with university educational services and facilities, in terms of physical status of classes and educational level (P = 0.02), practical dimension and field of study (p = 0.01). There was a significant statistical correlation between the number of units obtained and the two visual and vehicle audiovisual dimensions. Conclusion: Students' overall satisfaction with educational services and facilities was moderate. The lowest level of satisfaction was with the Department of Education's services, which requires that relevant authorities, such as the use of efficient and young staff in the department, devote more time to improving student satisfaction as Clients implement the education system.