واکاوی ساز و کارهای کلیدی تقویت اعتماد عمومی به دولت: رویکرد نگاه شهروندی

یکی از سرمایههای راهبردی هر نظام سیاسی، اعتماد عمومی است. بر این اساس، یکی ازچالشهای عمده فراروی دولتهامدیریت اعتماد عمومی است. دولتها برای تحقق چنین نوعمدیریتی ناگزیرند به سازوکارهایی متوسل شوند.هدف غایی پژوهش، احصای سازوکارهای ارتقای اعتماد عمومی به دولت در ایران است.پژوهش صبغه ترکیبی دارد. در مرحله نخست، سازوکارها از طریق مصاحبه احصا و در کنارسازوکارهای برکشیدهشده از ادبیات موجود، سنجهای تدوین و در مرحله دوم، چنین سنجهای درمعرضقضاوت شهروندان قرار داده شد. در نهایت 38 سازوکار شناسایی و در 5 دسته طبقهبندیشد که مهمترین آنها عبارتاند از: برابری اجتماعی در استفاده از خدمات دولت، ایجاد آرامشسیاسی و اقتصادی، وجود نهادهای قضایی کارآمد، پاسخگویی و مسیولیتپذیری دولت، اعترافدولتمردان به اشتباهاتشان. همچنین شکافوضع موجود و مطلوب استفاده از سازوکارها نیز تحلیلشده که نتایج، حاکی از تفاوت معنیدار بین وضع موجود و وضع مطلوباست.