تحلیل مدیریت ارتباطی سازمان تامین اجتماعی در تعامل با رسانه و ارائه مدل مطلوب

مقدمه: سازمان تامین اجتماعی با به عهده داشتن وظیفه اجرا، تعمیم و گسترش انواع بیمه‌های اجتماعی در چارچوب قوانین مربوطه و با رعایت اصل عدالت دسترسی به خدمات، نقشی اساسی در فرایند توسعه کشور ایفا می‌کند. راهبرد سازمانی، مجموعه‌ای یکپارچه و هماهنگ از تعهدها و اقدام‌هایی است که برای توانمندسازی ارتباطات، جهت بهره‌مندی از شایستگی‌های محوری خود برنامه‌ریزی کرده‌اند.هدف: این مطالعه با هدف تعیین مولفه‌ها و زیر مولفه‌های راهبرد ارتباطیسازمان تامین اجتماعی در تعامل با رسانه‌ها و رتبه بندی آن‌ها، تعیین تهدیدها و فرصت‌های راهبرد ارتباطی و مشخص کردن مدل مطلوب پرداخت. برای تجزیه و تحلیل از روش ترکیبی (کیفی-کمی) استفاده شد.روش کار: این پژوهش به تحلیل مدیریت راهبرد ارتباطی سازمان تامین اجتماعی در تعامل با رسانه و ارائه مدل مطلوب می‌پردازد. مطالعه حاضر به لحاظ مکانی، دربرگیرنده حوزه روابط عمومی سازمان تامیناجتماعی و در بازه زمانی 1401 الی زمستان 1402 انجام گرفت. ابتدا از طریق مصاحبه با 20 نفر  به جمع آوری اطلاعات پرداخته می‌شود و با استفاده از روش داده بنیاد مورد تحلیل قرار می‌گیرد. پس از طراحی مدل، پرسشنامه نهایی تهیه می‌گردد و از 165 نفر از مدیران و کارکنان سازمان تامین اجتماعی جمع آورد می‌گردد. همچنین در قسمت دیگر با استفاده از روش sowt، نقاط ضعف و قوت پرداخت شد.یافته ها: براساس نتایج داده بنیاد مولفه‌های شناسایی شده شامل، مطالبه‌گری، دقت داده، مسائل مالی، امکانات و ظرفیت‌ها، انسجامسازمانی، علم گرائی، نظارت، عقلانیت، هدف و هدف گذاری، روابطعمومی، اقناع مخاطبان، سند چشم انداز، حکمرانی مطلوب، راهبردارتباطی، تعامل با رسانه‌ها، رعایت اصل صداقت، نوع تعامل با شرکا، عوامل سیاسی و عوامل نرم افزاری و سخت افزاری شناسایی می‌باشد. همچنین یافته‌های پژوهش فرصت‌های شناسایی شده شامل؛ امکان رقابت با سازمان‌های دیگر در رسانه کردن، تغییر راهبرد به کیفیت، ظرفیت عملیاتی، راه اندازی راهبرد دیجیتال، ایجاد رفاه و رضایتمی‌باشند. همچنین تهدیدات شناسایی شده شامل، شرایط اقتصادیکشور، نیازها و خواسته‌های مخاطبین، عدم آگاهی افراد برای استفاده از رسانه، نبود دانش فنی، ریزش اطلاعات رسانه‌های جمعی، نبود نظامجامع نظارتی و نیز براساس یافته‌های پژوهش نقاط ضعف شناسایی شده شامل: گستره زیاد فعالیت‌های سازمان، نبود تکنولوژی به روز اطلاع رسانی، سیاست‌های نامناسب و عدم توجه به مسائل انگیزشی می‌باشد.نتیجه گیری: یافته ها نشان می دهد عوامل مختلف به همراه برنامه ها و ویژگی های سازمانی می تواند بر راهبُرد ارتباطی سازمان تامین اجتماعی در تعامل با رسانه نقش داشته باشند، بنابراین فعالان حوزه روابط عمومی می بایست جریان آزاد اطلاعات، بین سازمان تامین اجتماعی و مخاطبان و مجرایی برای تبادل اندیشه ها و افکار فراهم و نظرها و پیشنهادهای مخاطبان و شرکای اجتماعی سازمان را دریافت و بازخورد مناسب ارائه دهند.

designing the social security organization's communication strategy model in interaction with the media using the foundation's data method

introduction:the social security organization plays a fundamental role in the country’s development process by being responsible for the implementation, generalization and expansion of various types of social insurance within the framework of the relevant laws and by observing the principle of justice of access to services. organizational strategy is an integrated and coordinated set of commitments and actions planned to empower communication in order to benefit from its core competencies.purpose:this research analyzes the communication strategy management of the social security organization in interaction with the media and presents the ideal model. this study aims to determine the components and sub-components of the social security organization’s communication strategy in interaction with the media and their ranking, determine the threats and opportunities of the communication strategy and specify the desired model. a mixed method (qualitative-quantitative) was used for analysis.methodology: the present study was conducted geographically, including the field of public relations of the social security organization and in the period of 1401 to the winter of 1402. first, information is collected through interviews with 20 people and analyzed using the foundation data method. after designing the model, a final questionnaire is prepared and collected from 165 managers and employees of the social security organization. also, in the other part, using the sowt method, the weaknesses and strengths were paid.findings: based on the results of the foundation’s data, the identified components include, demand, data accuracy, financial issues, facilities and capacities, organizational coherence, scientific orientation, supervision, rationality, goal and target setting, public relations, audience persuasion, vision document, optimal governance, strategy communication, interaction with the media, compliance with the principle of honesty, type of interaction with partners, political factors and software and hardware factors are identified. also, the research findings of the identified opportunities include; the possibility of competing with other organizations in mediating, changing strategy to quality, operating capacity, launching a digital strategy, creating prosperity and satisfaction. also, the identified threats include the economic conditions of the country, the needs and demands of the audience, the lack of awareness of people to use the media, the lack of technical knowledge, the loss of mass media information, the lack of a comprehensive monitoring system, and based on the findings of the research, the identified weaknesses include: the wide range of activities organization, lack of up-to-date information technology, inappropriate policies and lack of attention to motivational issues