طراحی مدل مدیریت راهبردی ارتباطی سازمان تامین اجتماعی در تعامل با رسانه از روش داده بنیاد

مقدمه: رسانه‌ها، کارکرد‌ها و نقش های متعددی در جامعه برعهده دارند. به دلیل شناخت ناکافی از رابطه عوامل موثر بر بکارگیری رسانه‌های اجتماعی در استراتژی‌های ارتباطی، فرصت‌های بیشماری نادیده گرفته شده و از بین می‌روند. از این رو شناخت و بررسی این عوامل امری ضروریست که در این مقاله به این مهم پرداخته شده است.هدف: هدف از این تحقیق طراحی مدل مدیریت راهبردی ارتباطی سازمان تامین اجتماعی در تعامل با رسانه از روش داده بنیاد می‌باشد.روش کار:  این پژوهش در چارچوب رویکرد کیفی و با به کارگیری روش تحقیق داده بنیاد انجام شد. ابزار جمع آوری داده ها، مصاحبه های نیمه ساختار یافته می باشد . به منظور گردآوری اطلاعات، با به کارگیری روش نمونه‌گیری هدفمند با 20 نفر از خبرگان در حوزه تامین اجتماعی مصاحبه انجام شد. تجزیه و تحلیل داده‌ها در سه مرحله کدگذاری باز، کدگذاری محوری و کدگذاری انتخابی انجام گرفت. بر اساس آن، الگوی کیفی پژوهش طراحی شد. یافته ها: یافته های پژوهش حاضر، نشان دهنده‌ی استخراج 128 کد یا مفهوم اولیه از مصاحبه‌ها و نیز احصاء 46 مفهوم و 5 مقوله دسته بندی شده می باشد. نتایج نشان داد که مقوله و مفاهیم دربرگیرنده : شرایط علی شامل نیازها و خواسته‌های مخاطبین، هدف گذاری سازمان، پاسخگو بودن ، مطالبه گری . شرایط راهبرد/کنش‌ها شامل: توسعه ارتباطات کارکنان، افزایش تخصص و علم سازمان، آینده نگری، دیدگاه جامع داشتن، تدوین برنامه‌های عملیاتی، استانداردهای جهانی، شناخت شرکای اجتماعی، سیاست‌های کلان مناسب می‌باشد. شرایط زمینه‌ای شامل : عوامل نرم افزاری و سخت افزاری، عوامل درون سازمان و برون سازمان، چگونگی ارائه پیام، زمان و وسیله انتقال پیام می‌باشد. شرایط مداخله گر شامل : ایجاد فضای مناسب، انتشار اخبار سازمان، توسعه روابط عمومی، اقناع مخاطبان، رضایتمندی مخاطبان و شرایط اقتصادی کشور می باشد.نتیجه گیری: یافته ها نشان می دهد که عوامل مختلف مانند آرمان ها و اهداف به همراه فضا و محیط سازمان و نیز شرایط و خواسته افراد درگیر در سازمان تامین اجتماعی به همراه برنامه ها و ویژگی های سازمانی می تواند بر راهبُرد ارتباطی سازمان تامین اجتماعی در تعامل با رسانه نقش داشته باشند.

designing the social security organization's strategic communication management model in interaction with the media from the foundation's data method

introduction: media have many functions and roles in society. due to insufficient understanding of the relationship between the factors affecting the use of social media in communication strategies, countless opportunities are ignored and lost. therefore, it is necessary to know and investigate these factors, which is discussed in this article.purpose: the purpose of this research is to design a strategic communication management model of the social security organization in interaction with the media using the foundation’s data method.methodology: this research was conducted in the framework of a qualitative approach and using the data research method of the foundation. the data collection tool is semi-structured interviews. in order to collect information, an interview was conducted with 20 experts in the field of social security by using the purposeful sampling method. data analysis was done in three stages of open coding, central coding and selective coding. based on that, the qualitative model of the research was designed.findings: the findings of the current research show the extraction of 128 codes or basic concepts from the interviews, as well as the statistics of 46 concepts and 5 categorized categories. the results showed that the categories and concepts include: causal conditions including the needs and demands of the audience, organization’s goal setting, responsiveness, demandingness. the conditions of the strategy/actions include: developing employee communication, increasing the expertise and knowledge of the organization, foresight, having a comprehensive view, developing operational plans, global standards, recognizing social partners, appropriate macro policies. background conditions include: software and hardware factors, internal and external factors, how to present the message, time and means of message transmission. intervening conditions include: creating a suitable environment, disseminating news of the organization, developing public relations, persuading the audience, satisfying the audience and the economic conditions of the country