تاثیر ترومای سازمانی بر عملکرد شغلی: با تاکید بر نقش میانجی هوش هیجانی پرستاران

مقدمه: استرس بالا و مواجهه مکرر پرستاران با شرایط دردناک و رنج آور بیماران در محیط کار می تواند منجر به ترومازدگی شود. تئوری ترومای سازمانی یکی از جدیدترین مباحث درحوزه سازمانی است که به بررسی تاثیرات ضربه های روحی و روانی وارده بر سازمان و اثرات آن بر روی عملکرد شغلی و سازمانی می پردازد.روش کار: این مطالعه از نوع پیمایشی مقطعی می باشد. جامعۀ آماری پژوهش، شامل 218 نفر از پرستاران شاغل در بیمارستان های دولتی دانشگاه علوم پزشکی گلستان می باشد. روش نمونه گیری در دسترس است. ابزار اصلی گردآوری داده ها سه پرسشنامه استاندارد ترومای سازمانی، ویوان و همکاران (2015)؛ هوش هیجانی وسینگر (2000)؛ و عملکرد شغلی پاترسون (1989) بوده است که پایایی و روایی آنها به ترتیب با محاسبۀ ضریب آلفای کرونباخ 0.87، 0.78 و 0.75 تایید شده بود. برای تجزیه و تحلیل داده های تحقیق از مدلسازی معادلات ساختاری با بهره گیری از نرم افزار smart plsاستفاده شد.یافته ها: با توجه به نتایج تحقیق؛ تاثیر منفی ترومای سازمانی بر هوش هیجانی تایید نشد (ضریب بتا: 0.258 ، 1.720=t). نتایج تحقیق بیانگر این است که ترومای سازمانی تاثیر منفی و معناداری بر عملکرد شغلی پرستاران دارد (ضریب بتا: 0.347 ، 5.440=t). همچنین، بین هوش هیجانی و عملکرد شغلی پرستاران با بتای 0.432 و آمارۀ آزمون 7.355 رابطۀ مثبت و معناداری یافت شد.نتیجه گیریدر راستای یافته ها پیشنهاد می گردد که مدیران پرستاری در مواجهه با چنین پدیده ای، نخست واقعیت موجود در سازمان را بپذیرند، به جای انکار واقعیت یا فرار از آن تدابیری صحیحی اندیشیده و در پی حل آن باشند. در گام بعدی، ایجاد تیم های کاری و استفاده از گروه های کاری خودگردان، رسمیت کم، عدم تمرکز در تصمیم گیری ها و ترویج فرهنگ موفقیت برای عملکرد بهتر در مجموعه پرستاری، جهت مدیریت ضربات روحی از اهمیت زیادی برخوردار است.

The Impact of Organizational Trauma on Job Performance: Mediation role of Emotional Intelligence of Nurses

Introduction: High stress and frequent exposure of nurses with painful and painful conditions in the workplace can lead to traumatic stress. Organizational trauma Theory is one of the latest topics in the organizational field which examines the impact of mental and emotional impact on the organization and its effects on individual and organizational performance. Methods: This is an applied and descriptive study and has been performed by survey method. The statistical population of the study consisted of 218 nurses working in governmental hospitals of Golestan University of Medical Sciences. The main instrument for data collection was three Standard Trauma Inventory questionnaires, Vivan et al. (2015); Emotional Intelligence, Vesinger (2000); and Job Performance, Paterson's (1989). Their reliability and validity by calculating the Cronbach's alpha coefficient 0.87, 0.78 and 0.75 respectively and Structural equations rsquo; modeling was used to analyze research data with SmartPLS software.Results: According to the results, the negative effect of organizational trauma on emotional intelligence was not confirmed ( beta;= 0.258, T = 1.720). The results of the research show that organizational trauma has a negative and significant effect on the nurses' job performance ( beta;= 0.347, T = 5.440). Also, there was a positive and significant relationship between emotional intelligence and job performance of nurses with a beta;= 0.432 and a test statistic 7.355.Conclusion: In order to findings suggests that nursing managers, in the face of such a phenomenon, first accept the reality of the organization, instead of denying reality or escaping from it, they would think and seek to resolve it. In the next step, the creation of work teams and the use of autonomous working groups, Little formalization, and decentralization in decision making and promoting the culture of success for better performance in the nursing complex are important for the management of mental attacks.