ارائه چارچوبی برای مدیریت منافع در چرخه حیات پروژه‌های سیستم اطلاعاتی

فقدان فرآیندی مدون برای مدیریت منافع، یکی از عوامل اصلی شکست سازمان‌ها در دستیابی به منافع مورد انتظار از سرمایه‌گذاری در حوزه سیستم‌های اطلاعاتی به شمار می‌آید. برای جبران این کمبود، تاکنون چندین مدل برای مدیریت منافع ارائه گردیده اما عدم یکپارچگی با چرخه حیات پروژه‌های سیستم اطلاعاتی، کاربرد عملی آن‌ها را در پروژه‌ها محدود نموده است. پژوهش حاضر کوشیده است با تکیه بر مرور و تحلیل پیشینه، ضمن شناسایی فازهای اصلی چرخه حیات پروژه‌های سیستم اطلاعاتی، نگاشتی میان این فازها و مراحل مختلف چرخه مدیریت منافع برقرار، و فعالیت‌های مدیریت منافع، و ورودی‌ها و خروجی‌های مربوطه را در قالب چارچوبی یکپارچه معرفی نماید. نتایج نظرسنجی از خبرگان، اعتبار چارچوب پیشنهادی را به طور کامل تایید نموده است. همچنین نتیجه بررسی سودمندی و کاربردپذیری این چارچوب در قالب مطالعه پروژه‌های سیستم اطلاعاتی داخلی شرکت همکاران سیستم حاکی از آن است که میزان تحقق منافع، در آن دسته از پروژه‌ها که توجه بیشتری به فعالیت‌های مدیریت منافع بر اساس چارچوب پیشنهادی، معطوف داشته‌اند، نسبت به سایر پروژه‌ها، بالاتر بوده است.

Presenting a Framework for the Management of Benefits in the Lifecycle of Information System Projects

Lack of a formal process for benefits management is considered as one of the main factors of failure in achieving expected benefits from investments in Information Systems. Although various models have been proposed for benefits management process, their practical application has been limited due to the lack of integration with Information Systems projects’ lifecycle. This research attempts to identify the main phases of Information Systems project lifecycle, map connections between these phases and different stages of benefits management lifecycle, and introduce benefits management activities and related inputs and outputs separated by their attributed phases. The proposed framework has been totally validated based on the opinions of the domain experts. The applicability and usefulness of this framework has been evaluated through scrutinizing Information Systems projects in System Group company as one of the forerunners of the software industry in Iran. The results indicate that more benefits has been realized in those projects that paid more attention to the benefits management activities proposed by this research.