|
|
|
|
بررسی و تحلیل تاثیر کیفیت خدمات الکترونیک در نگهداشت مشتریان آنی شرکت های کارگزاری شهر تهران
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
اسفیدانی محمد رحیم ,حسنقلی پور طهمورث ,ساجدی فر علی اصغر
|
|
منبع
|
علوم مديريت ايران - 1391 - دوره : 7 - شماره : 25 - صفحه:21 -44
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
کیفیت خدمات الکترونیک ,اعتماد الکترونیک ,رضایت مشتری ,وفاداری مشتری ,شرکت کارگزاری
|
|
آدرس
|
دانشگاه تهران, دانشکده مدیریت, ایران, دانشگاه تهران, دانشکده مدیریت, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|