بررسی تاثیر تجربه نام تجاری بر رشد و یادگیری سازمان با نقش میانجی سرآمدی برند در خرید آنلاین در فروشگاه اینترنتی روبان

یکی از موضوعاتی که امروزه از دیدگاه مدیران اهمیت بسیار زیادی دارد وفاداری مشتریان است. یک مشتری وفادار علاوه بر آنکه بارها و بارها جهت خرید محصولات و یا استفاده از خدمات به سازمان مورد علاقه خویش رجوع می‌کند، به عنوان یک عامل مضاعف در زمینه تبلیغ محصولات و خدمات سازمان، از طریق توصیه و سفارش به خویشاوندان، دوستان و یا سایر مردم، نقشی حائز اهمیت در ارتقای میزان سودآوری و بهبود تصویر سازمان در ذهن مشتریان بالقوه ایفا می‌نماید. در تحقیق حاضر به بررسی تاثیر تجربه نام تجاری بر رشد و یادگیری سازمان با نقش میانجی سرآمدی برند در خرید آنلاین در فروشگاه اینترنتی روبان پرداخته شده است. تحقیق حاضر از نظر مخاطب، ﮐﺎرﺑﺮدی، از نظر هدف، توصیفی، از نظر جمع آوری داده، پیمایشی و از نظر زمانی در رسته تحقیقات مقطعی قرار دارد.. تعداد نمونه، 217 نفر از کلیه پرسنل فروشگاه اینترنتی روبان در شهر تهران که به صورت تصادفی ساده و براساس فرمول کوکران انتخاب شد که با استفاده از آزمون کلومروف اسمیرینوف، تحلیل عاملی و معادلات ساختاری لیزرل و آزمون سوبل به بررسی تاثیر بین فرضیه ها پرداخته شد.نتایج تحقیقات نشان می دهد که با توجه به جدول ضرایب غیراستاندارد می توان گفت که تمامی فرضیات در سطح 99% اطمینان مورد تایید قرار میگیرند و تاثیر تجربه نام تجاری بر رشد و یادگیری سازمان با نقش میانجی سرآمدی برند در خرید آنلاین در فروشگاه اینترنتی روبان تایید شد.

investigating the effect of brand experience on the growth and learning of the organization with the mediating role of brand excellence in online shopping (case study: ruban online store)

one of the topics that is very important from the point of view of managers today is customer loyalty. a loyal customer, in addition to repeatedly referring to his favorite organization to buy products or use services, as a double factor in promoting the organization's products and services, through recommendations and orders to relatives, friends, or others. people play an important role in increasing profitability and improving the organization's image in the minds of potential customers. in this research, the impact of brand experience on the growth and learning of the organization has been investigated with the mediating role of brand excellence in online shopping at ruban's online store. the current research is applied in terms of purpose and descriptive-survey in terms of method. the number of samples is 217 people from all the staff of ruban online store in tehran, who were selected by simple random method and based on cochran's formula, and the influence between hypotheses was investigated using klumrov smirinov's test, factor analysis, liesrel's structural equations, and sobel's test. the research results show that according to the table of non-standard coefficients, it can be said that all hypotheses are confirmed at the 99% confidence level and the effect of brand experience on the growth and learning of the organization with the mediating role of brand excellence in online shopping in the internet store. the ribbon was approved.