ترس دانشجویان از ارتباطات کلامی در کلاس های آنلاین: بررسی نقش ارزش های فرهنگی و ویژگی های شخصیتی

تجربه موفقیت آمیز کلاس های آنلاین در دوران همه گیری کووید 19 باعث شد که دانشگاه ها در دوران پساکرونا بازگشت کاملی به رویکرد آموزشی قبلی خود نداشته و برخی از دروس خود را همچنان از طریق کلاس های آنلاین و یا به صورت ترکیبی (حضوری- آنلاین) ارائه کنند. باتوجه به مشکلاتی که دانشجویان در برقراری ارتباطات موثر در کلاس های آنلاین دارند، این پژوهش بر آن است که در قالب پیمایش به بررسی تاثیر ویژگیهای شخصیتی (مدل پنج عاملی) و ارزشهای فرهنگی (فردگرایی و جمع گرایی افقی/عمودی) دانشجویان رشته مدیریت کسب و کار بپردازد. از اینرو، تعدادهفت دانشکده مدیریت  از بین دانشگاه های معتبر کشورانتخاب شدند تا ترس ازبرقراری ارتباطات کلامی دانشجویان (اجتناب از مشارکت در ارتباطات و کمبود اعتماد به نفس در ارتباطات)را در کلاس های آنلاین بررسی کنیم. یافته های این پژوهش نشان می دهد دانشجویانی که برون گرایی، و سازگاری بالاتری داشته و از تجارب جدید بیشتر استقبال می کنند، از برقراری ارتباطات کلامی در کلاسهای آنلاین هراس کمتری دارند و در مقابل دانشجویانی که روان رنجورترند، سطح بالایی از ترس از ارتباطات را از خود بروز می دهند. نتایج این پژوهش همچنین نشان می دهد دانشجویانی که جمع گرایی افقی بیشتری دارند بیشتر از برقراری ارتباطات کلامی می ترسند و در مقابل دانشجویانی که دارای سطح بالایی از فردگرایی افقی یا عمودی هستند، تمایل بیشتری به روشن کردن میکروفون، دوربین و یا هردو در کلاس های آنلاین داشته و از برقراری ارتباطات کلامی ترس چندانی ندارند.

communication apprehension in online classes:investigating the role of students' cultural values and personality traits

the effectiveness of online education in the recent pandemic, has led to a shift toward a hybrid education (a combination of in-person and online education). this study focuses on the challenges of communication in online classes and is aimed to investigate the impact of personality traits (big five) and cultural values (horizontal and vertical individualism/collectivism) on the communication apprehension (ca) level (communication participation avoidance and low level of communication confidence). the participant of this research were the mba students of iranian business schools via an online survey. the results indicate that extroverted and agreeable students and those who show a high level of openness to experience, exhibit a lower level of ca in online classes. however, neuroticism predicts a higher level of ca positively and significantly. the results also demonstrate that students with high levels of horizontal collectivism are more prone to show higher levels of ca. in contrast, a high level of individualism (whether vertical or horizontal) predicts ca negatively.