|
|
|
|
الگویی برای عوامل تاثیرگذار و تاثیرپذیر در مدیریت ارتباط با مشتری از طریق تلفن همراه : مطالعه ای در آژانسهای مسافرتی شهر اصفهان
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
شاهین آرش ,تیموری احسان
|
|
منبع
|
علوم مديريت ايران - 1389 - دوره : 5 - شماره : 18 - صفحه:55 -75
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) ,آژانسهای مسافرتی ,رضایت مشتری ,بهبود فرآیندها ,افزایش درآمد
|
|
آدرس
|
دانشگاه اصفهان, گروه مدیریت, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|