|
|
|
|
تحلیل رویگردانی مشتریان، بررسی وضعیت یکی از اپراتورهای تلفن همراه ایران باکمک روش های داده کاوی
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
کرامتی عباس ,سیدین اردبیلی محسن ,سهرابی بابک
|
|
منبع
|
علوم مديريت ايران - 1388 - دوره : 4 - شماره : 14 - صفحه:63 -91
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
مدیریت ارتباط بامشتری ,ماندگاری مشتری ,رویگردانی مشتری ,داده کاوی ,اثر واسطه ای ,خدمات تلفن همراه
|
|
آدرس
|
دانشگاه تهران, دانشکده فنی, گروه مهندسی صنایع, ایران, دانشگاه تهران, مدیریت فن آوری اطلاعات, ایران, دانشگاه تهران, مدیریت فن آوری اطلاعات, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|