اثرات استرس )تنیدگی( شغلی بر بروز رفتار شهروندی سازمانی کارکنان در یک موسسه مالی اعتباری در استان مازندران

مقدمه: استرس شغلی به صورت عدم هماهنگی بین نیازهای شغلی و توانای یها، قابلی تها وخواست ههای فرد تعریف م یشود و دارای عوارض و پیامدهای مختلف جسمی، روانی و رفتاری است.با این نگاه، هدف از این مطالعه نیز بررسی اثرات استرس شغلی کارکنان بر بروز رفتار شهروندیسازمانی در میان کارکنان موسسه مالی اعتبار ثامن شعب استان مازندران بود.رو ش کار: در این مطالعه توصیفی به روش همبستگی، 147 نفر از کارکنان موسسه مالی اعتبار ثامنشعب استان مازندران به روش سرشماری انتخاب شدند. داد هها با استفاده از پرسشنام ههای استانداردو lisrel و spss استرس شغلی و رفتار شهروندی سازمانی جمع-آوری و با استفاده از نرم افزاررو شهای آماری توصیفی، ضریب همبستگی پیرسون و مدل معادلات ساختاری تجزیه و تحلیل شدند.یافت هها: در این مطالعه نتایج نشان داد که میان رفتار شهروندی سازمانی و استرس شغلی رابط هایوجود داشت. نتایج حاصل از مدل معادلات ساختاری ،)r = -0/ و 590 p = 0/ معکوس و معنی داری ) 001و تحلیل مسیر نیز نشان داد که استرس شغلی و بیشتر متغیرهای آن پیش بینی کننده خوبی برایرفتار شهروندی سازمانی بود هاند.نتیجه گیری: تحقیقات اخیر نشان داده است که استرس شغلی در محل کار ممکن است مشکلاتمرتبط با عملکرد کارکنان را افزایش دهد. نتایج نشان داد که میان رفتار شهروندی سازمانی و استرسشغلی ارتباط وجود دارد و توجه به سطح استرس به عنوان یک عامل پی شبینی کننده رفتارشهروندی در کارکنان ضروری م یباشد.