استفاده از مدل الزامات-منابع شغلی در پیش بینی تاب آوری کارکنان شعب بانک ملی شهر کرمان

زمینه و هدف: تاب آوری یکی از عوامل تاثیرگذار بر عملکرد شغلی و حفظ سلامت کارکنان در محیط کاری استرس زا است. هدف این مطالعه عبارت است از استفاده از مدل الزاماتمنابع (jdr) برای بررسی تاب آوری فردی و عوامل تاثیرگذار بر آن در کارکنان شعب بانک ملی شهر کرمان است.روش کار: در این پایش مقطعی از نوع خود اظهاری، 358 نفر از کارکنان شعب بانک ملی شهر کرمان به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای از مرداد تا آذر 1398 شرکت کردند. بر اساس مدل jdr، سازه های تاب آوری، هوش عاطفی، حمایت اجتماعی، و استرس شغلی به ترتیب به عنوان نتیجه، منبع شخصی، منبع شغلی، و الزام شغلی انتخاب شدند و مشارکت کنندگان با پاسخ دهی به پرسشنامه طراحی شده از این چهارسازه در پایش شرکت کردند. داده ها با استفاده از نرم افزارهای 23 نسخه spss و amos نسخه 21 تحلیل شدند.یافته ها: یافته ها نشان دادند که منابع (هوش عاطفی و حمایت اجتماعی) و الزامات (استرس شغلی) هم بصورت مستقیم و مجزا با تاب آوری ارتباط دارند (به ترتیب 0/001˂p، 0/006=p، و 0/001˂p ) و هم به صورت تعاملی (تعامل هوش عاطفی و استرس شغلی، حمایت اجتماعی و استرس شغلی، حمایت اجتماعی و هوش عاطفی) (به ترتیب 0/001˂p، 0/001˂p، و 0/003=p).نتیجه گیری: هوش عاطفی، حمایت اجتماعی و استرس شغلی می توانند بر تاب آوری کارکنان بانک ها تاثیرگذار باشند و مدیران منابع انسانی در بانک ها می توانند با ایجاد مداخلات آموزشی در این زمینه ها به افزایش تاب آوری کارکنان کمک کنند.

Using the Job-Demands-Resources (JD-R) Model in Predicting the Resilience of the Melli Bank Branch Employees of Kerman, Iran

Background and Objectives: Resilience is one of the factors affecting the job performance of employees and maintaining their health in a stressful work environment. This study aimed to apply the Job DemandsResources (JDR) model to investigate the individual resilience and the factors affecting it in Melli Bank branch employees of Kerman, Iran.Methods: In this selfreported crosssectional survey, 358 Melli Bank Branch Employees of Kerman city participated from August to December 2019. According to the JDR model, the constructs including resilience, emotional intelligence, social support, and job stress, were selected as outcome, personal resource, job resource, and Job demand respectively and participants participated in the survey by answering the questionnaire designed based on these four constructs. Data were analyzed using SPSS 23 and AMOS 21 software.Results: The results showed that resources (emotional intelligence and social support) and demand (job stress) are directly and separately related to resilience (P˂0.001 and P = 0.006, respectively), and they are also interactively related (interaction of emotional intelligence and job stress, social support and job stress, social support and emotional intelligence) (P˂0.001, P˂0.001, and P = 0.003 respectively).Conclusion: Emotional intelligence, social support, and job stress can affect the resilience of bank employees and human resource managers in banks can help increase employee resilience by creating educational interventions in these areas.