طردشدگی در محیط کار و پنهان‌سازی دانش با نقش میانجی تنش شغلی (مورد مطالعه کارکنان بیمارستان‌های دولتی استان لرستان)

زمینه و هدف: بهبود و توسعۀ ارائۀ خدمات به گردش آزادانۀ اطلاعات و دانش نیاز دارد؛ به‌همین‌دلیل، پرداختن به این عامل و بررسی نقش عوامل تعیین‌کنندۀ آن به خوش‌نامی سازمان در ارائۀ خدمات می‌تواند منجر شود. یکی از این عوامل عمده طردشدگی کارکنان در محیط است که به تنش شغلی فراوانی منجر می‌شود. بر‌این‌اساس، هدف این مطالعه بررسی اثرگذاری طردشدگی در محیط کار بر پنهان‌سازی دانش با‌توجه‌به نقش میانجی تنش شغلی است.روش کار: این مطالعه ازنظر هدف کاربردی است و ازنظر نحوۀ جمع‌آوری داده‌ها، در حوزۀ مطالعات توصیفی از نوع پیمایشی قرار می‌گیرد. جامعۀ آماری پژوهش را تمام کارکنان بیمارستان‌های دولتی استان لرستان تشکیل می‌دادند که با استفاده از روش نمونه‌گیری طبقه‌ای‌تصادفی، 124 نفر به‌عنوان نمونۀ پژوهش تعیین ‌شدند. در این مطالعه، داده‌های موردنیاز با استفاده از پرسشنامۀ طردشدگی در محیط کار لیو و همکاران (2016) و پرسشنامۀ پنهان‌سازی دانش اوریلی و همکاران (2014) و پرسشنامۀ تنش شغلی پنگ (2013) و براساس طیف پنج‌گزینه‌ای لیکرت جمع‌آوری شد. ناگفته نماند برای تحلیل داده‌های جمع‌آوری‌شده، از روش مدل‌سازی معادلات ساختاری به‌کمک نرم‌افزار اسمارت‌پی‌ال‌اس بهره برده می‌شود.یافته‌ها: نتایج تحقیق حاضر نشان می‌دهد که طردشدگی در محیط کار به گسترش رفتارهای پنهان‌ساز دانش می‌تواند منجر شود.نتیجه گیری: باتوجه‌به نتایج این مطالعه، مدیران سازمان‌های خدماتی با تدوین استراتژی‌هایی باید سعی کنند میزان پذیرش متقابل افراد در محیط کار را بهبود بخشند و از طردشدن افراد پیش‌گیری کنند تا رفتارهای پنهان‌سازی دانش کاهش یابد.

Workplace Ostracism and Knowledge Hiding: The Mediating Role of Job Tension (Case Study of Nurses of Public Hospitals Employee's in Lorestan)

Background and Objectives: Improving and developing service delivery requires the free flow of information and knowledge. Therefore, addressing this factor and examining the role of its determinants can lead to the reputation of the organization in providing services. One of the most important factors is the dismissal of employees in the environment, which leads to a lot of job tension. Therefore, the purpose of this study was to investigate the effect of exclusion in the workplace on knowledge concealment with respect to the mediating role of job tension.Methods: This study is based on the applied purpose and from the perspective of how to collect data in the field of descriptive survey studies. The statistical population of this study consists of all staff of public hospitals in Lorestan province. Using stratifiedrandom sampling method, 124 people were selected as the research sample. The data required in this study were collected using the Liu et al. (2016) Workplace Rejection Questionnaire, the Ochr('39')Reilly et al. (2014) Knowledge Concealment Questionnaire, and the Peng Job Tension Questionnaire (2013) based on 5 options Likert. The data collected in this study were analyzed by structural equation modeling using Smartpls software.Results: The results of this study showed that rejection in the workplace can lead to the spread of knowledge concealment behaviors. Also, rejection through increased job stress can lead to the development of knowledge concealment.Conclusion: According to the results of this study, managers of service organizations should develop strategies to improve the level of mutual acceptance of people in the workplace and prevent rejection of individuals to reduce knowledge concealment behaviors.