ارزیابی عملکرد شرکت پالایش گاز ایلام بر اساس کارت امتیازی متوازن

هدف این پژوهش بررسی عملکرد شرکت پالایش گاز ایلام بر اساس کارت امتیازی متوازن است. این تحقیق شاخص هایی را در حوزه های مالی، مشتری، رشد و یادگیری و فرآیندهای داخلی بر مبنای کارت امتیازی متوازن در آن شرکت تعیین و مناسب بودن آن‌ها را جهت ارزیابی عملکرد بررسی نموده است. برای جمع‌آوری اطلاعات از روش‌های میدانی و کتابخانه‌ای استفاده شده اما ابزار اصلی جمع‌آوری اطلاعات، پرسش‌نامه‌هایی بوده که از جامعه دریافت شد. تحلیل با نرم‌افزار spss و ارزیابی و اعتبارسنجی با نرم افزار amos انجام گردید. این تحقیق ازنظر هدف، کاربردی و ازلحاظ روش انجام تحقیق در زمره تحقیقات توصیفیتحلیلی است. نتایج تحقیق حاکی از آن است که شاخص‌های «رضایت مشتریان»، «افزایش کارایی»، «افزایش درآمد» و«بهبود رضایت کارکنان» و معیارهایی مناسب و کاربردی برای سنجش عملکرد شرکت پالایش گاز ایلام بوده و به ترتیب دارای بیش‌ترین ضریب تاثیر از بعد تکنیکی هستند.

Evaluation of the Performance of Ilam Gas Treating Company Based on the Balanced Scorecard

The purpose of this study is to evaluate the performance of Ilam Gas Treating Company based on the BSC. This study has identified indicators in the areas of finance, customer, growth and learning and internal processes based on BSC in that company and checks them for performance evaluation. Field methods and libraries were used to collect information, but the main tool for collecting information was questionnaires that were received from the Statistical population research. Analysis was performed with SPSS software and validation was performed with AMOS software. The classified of this research is applied in terms of purpose and in terms of research method is descriptiveanalytical research. The results of this research indicate that the indicators &customer satisfaction&, &increase in efficiency&, &increase in revenue& and &improve employee satisfaction& are appropriate and practical criteria for measuring the performance and Respectively have the highest impact factor from a technical point of view.