عوامل موثر بر کیفیت مدیریت خدمات پرستاری در دانشگاه‌های علوم پزشکی کشور

مقدمه: بی‌کیفیت مدیریت خدمات پرستاری صدمات جبران‌ناپذیری به بدنه سازمان بهداشت ودرمان خواهد بود. هدف این تحقیق بررسی عوامل موثر بر کیفیت مدیریت خدمات پرستاری در دانشگاه‌های علوم پزشکی کشور بود.روش ها: این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ گردآوری داده‌ها پیمایشی و از بین انواع پژوهش‌های پیمایشی، توصیفی می‌باشد. نمونه آماری، 255 نفر از پرستاران استان‌های تهران، کرمانشاه و گیلان بودند. 152 پرسشنامه تکمیل شده از میان نمونه جمع‌آوری شد. برای بررسی روایی پرسشنامه از تحلیل عاملی تاییدی و برای بررسی سوالات تحقیق از مدل‌سازی معادلات ساختاری روش الگویابی معادلات ساختاری با کمک نرم‌افزار smartpls 3 استفاده شد.یافته ها: عوامل موثر بر کیفیت مدیریت خدمات پرستاری در دانشگاه‌های علوم پزشکی کشور عبارتند از: عوامل فردی، عوامل آموزشی، عوامل انگیزشی، عوامل بین‌المللی، عوامل اجتماعی، عوامل محیطی، عوامل درون سازمانی و عوامل فناوری. بار عاملی همه گویه‌ها بیشتر از 0/4، و مقدار آماره t از 1/96 بیشتر بود. عوامل فردی و اجتماعی به‌ترتیب با ضریب 0/830و 0/820 تاثیر بیشتری داشتند.نتیجه‌گیری: ارزیابی دوره‌های آموزشی و برقراری تعاملات سازنده بین مسئولین دانشگاه با مسئولین شبکه بهداشت و درمان و بیمارستان‌ها می‌تواند درجهت تهیه امکانات کافی محیط و همکاری و عملکرد سازنده دوجانبه و احترام به پرستاران موثر واقع شود. نظارت مداوم مدیر گروه پرستاری و معاون آموزشی دانشگاه برعملکرد مدرسان بالینی، برگزاری جلسات توجیهی برای مربیان حق‌التدریس وآموزش بیشتر کیفیت خدمات مدیریت به دانشجویان در تعاملات بین فردی با بیماران و کارکنان پیشنهاد می‌گردد.

investigating factors affecting the quality of nursing service management in medical sciences universities in iran

introduction: the lack of quality management in nurses services will cause significant harm to the healthcare systems. this study aimed to investigate the factors affecting the quality of nursing service management at the medical sciences universities in iran.methods: this study employed an applied, descriptive survey research design. the sample consisted of 255 nurses from tehran, kermanshah and guilan provinces in iran. a total of 152 questionnaires were collected. to assess the validity of the questionnaire, confirmatory factor analysis and structural equation modeling (sem) was counducted using smartpls 3 software.results: factors influencing the quality of nursing service management included individual, educational, motivational, international, social, environmental, intra-organizational, and technological factors. all items had factor loading greater than 0.4, also the t statistic values exceeded 1.96. individual and social factors had the most significant impact, with coefficients of 0.830 and 0.820, respectively.conclusion: evaluating training courses and fostering constructive interactions between university officials and healthcare network administrator can enhance the availability of facilities, and promote mutual cooperation, performance and respect for nurses. it is suggested that directors of the nursing departments and the vice-chancellor of the university maintain continuous supervision over clinical lecturers’ performance , regular briefing sessions for lecturers, and enhance training on management service quality to improve students’ interpersonal interactions with patients and staff.