مقایسه رضایت کاربران از خدمات تصویربرداری قبل و بعد از اجرای سیستم ذخیره و انتقال تصاویر

مقدمه : سیستم ذخیره و انتقال تصاویر امکان پردازش، ذخیره و ارسال تصاویر پزشکی را به صورت الکترونیکی در بخش‌های مختلف بیمارستان‌ و همچنین، بین پزشکان و رادیولوژیست‌ها فراهم می‌سازد. هدف مطالعه حاضر، تعیین تاثیر پیاده‌سازی سیستم ذخیره و انتقال تصاویر (picture archiving and communication system (pacs)) بر میزان رضایتمندی کاربران از خدمات تصویربرداری قبل و بعد از پیاده‌سازی pacs بود.روش‌ها : پژوهش حاضر مطالعه‌ای توصیفی تحلیلی از نوع مقطعی است که در دو دوره ( دوره قبل از پیاده‌سازی pacs و دوره بعد از پیاده‌سازی این سیستم ) بر روی کاربران سیستم pacs شامل 51 نفر از پزشکان و رادیولوژیست‌های شاغل در بیمارستان نهم‌دی تربت‌حیدریه انجام گرفت. به دلیل محدود بودن تعداد افراد، نمونه‌گیری انجام نشد و کل جامعه پژوهش وارد مطالعه شد. ابتدا، رضایتمندی کل کاربران از pacs بررسی شد و سپس رضایتمندی در دوره قبل و بعد از پیاده‌سازی pacs (کاربران شاغل در این بیمارستان در هر دو مقطع) مقایسه شد. ابزار گردآوری داده‌‌ها، پرسش نامه محقق ساخته بود. تحلیل داده‌ها با استفاده از آمارتوصیفی و آزمون ویلکاکسون و به کمک نرم‌افزار spss نسخه 24 انجام شد.یافته‌ها : میزان رضایتمندی کلی از خدمات تصویربرداری، 55.5 از 65 نمره بود. میانگین میزان رضایت از خدمات تصویربرداری در دوره قبل از pacs، از 65 نمره 23.7 بود که در دوره بعد از pacs، 32.05 واحد افزایش داشت. این افزایش از نظر آماری معنادار بود( 0001 > p ). نتیجه گیری : میزان رضایت کاربران ( پزشکان و رادیولوژیست‌ها ) در دوره پیاده‌سازی سیستم pacs نسبت به دوره فیلم افزایش یافت؛ در نتیجه پیاده‌سازی pacs منجر به بهبود رضایت پزشکان و رادیولوژیست‌ها شده است.

Users’ satisfaction with imaging services before and after the implementation of picture archiving and communication system

Introduction: The picture archiving and communication system is a digital device designed for processing, archiving and communicating medical images with different parts of hospitals, physicians and radiologists. Therefore, the current study aimed to determine the impact of the system on users rsquo; satisfaction with imaging services before and after its implementation.Methods: This crosssectional, descriptiveanalytical study was conducted in two phases, before and after the implementation of the picture archiving and communication system, and on all physicians and radiologists (N= 51) working in Nohome Dey Hospital in Torbat Heidaryeh. At first, the overall satisfaction of the users from the system was evaluated, and then the result was compared with their satisfaction before and after the implementation of the system. A questionnaire was used to collect data which were then analyzed by SPSS using descriptive statistics and Wilcoxon test.Results: The overall user satisfaction was 55.5 (maximum score 65). However, there was a statistically significant difference (P < 0.0001) between the mean scores before and after the implementation of the system (23.74 and 32.05, respectively). Conclusion: The level of users rsquo; satisfaction (physicians and radiologists) increased after the implementation of the picture archiving and communication system; as a result, the system can improve the satisfaction of physicians and radiologists.