تحلیل تاثیر قیمت منصفانه ادراک شده توسط بیماران بر پذیرش قیمت خدمات درمانی ارایه شده از طریق رضایت و وفاداری

مقدمه: قیمت منصفانه ادراک شده بیماران از خدمات درمانی ارایه شده یکی از عناصر مهم بازاریابی در بیمارستانها و سازمانهای ارایه دهندهخدمات درمانی هستند که جهت استقرار نظام عادلانه پرداخت، داشتن عملکرد بهتر در بازار سلامت، درآمد پایدار و افزایش عملکرد این مراکزضروری میباشد. هدف از این پژوهش تعیین تاثیر قیمت منصفانه ادراک شده از طریق وفاداری و رضایت بر پذیرش قیمت خدمات درمانی ارایهشده در مراکز درمانی خصوصی شهر اصفهان بوده است.روش بررسی: این پژوهش با توجه به هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی- پیمایشی و مبتنی بر مدل معادلات ساختاری میباشد. جامعه آماریپژوهش شامل بیماران (مشتریان) مراکز درمانی خصوصی در شهر اصفهان در سال 1392 خورشیدی بود که پرسشنامهها میان 345 نفر از این مشتریانبه صورت تصادفی توزیع شد. ابزار جمعآوری دادهها بر اساس پرسشنامه استاندارد بود که روایی آن بر اساس نظر خبرگان و پایایی ابزار بر اساسمورد تایید قرار گرفت. روش جمعآوری دادهها تصادفی طبقهای و نوع تحلیل یافتهها بر اساس مقدار بحرانی و شاخصهای cronbach’s alphaمورد تحلیل قرار گرفت. amos و spss برازش بود. همچنین دادهها با استفاده از نرمافزارحمایت میکند. همچنین تجزیه و (b=0/ و وفاداری مشتری ( 34 (b=0/ یافتهها: نتایج پژوهش از تاثیر قیمت منصفانه ادراک شده بر رضایت ( 48دو مولفه پیشبینی کننده برای پذیرش قیمت میباشند. (b=0/ و وفاداری مشتری ( 42 (b=0/ تحلیل داده نشان داد که رضایت ( 39نتیجهگیری: با توجه به تاثیر قیمت منصفانه ادراک شده بر رضایت، وفاداری و پذیرش قیمت خدمات درمانی ارایه شده توسط مراکز، توصیهمیشود که مدیریت این مراکز توجه لازم و همه جانبه به قیمت خدمات درمانی ارایه شده داشته باشند و تاحد امکان با ارایه راهکارهای بازاریابیاحساس پذیرش قیمت را برای بیماران از طریق رضایت و وفاداری فراهم آورند.واژههای کلیدی: هزینهها؛ رضایت؛ بیماران؛ خدمات بهداشتی.