سیاهه پیشنهادی ارزیابی درگاه‌های بیمارستانی

مقدمه: ارزیابی درگاهها یکی از مباحث مهم در توسعه خدمات به کاربران است. بر این اساس هدف از مقاله حاضر پیشنهاد سیاهه ارزیابیدرگاههای بیمارستانی بوده است.روش بررسی: در پژوهش حاضر ابتدا از روش مطالعه کتابخانهای و سپس از روش ارزشگذاری نظاممند استفاده شده است. بر این اساس ابتدااقدام به مطالعه منابع و مستندات مرتبط با ارزیابی درگاهها و وب سایتها و نیز سیاهههای ارزیابی متعدد موجود شده است. بنابراین جامعه پژوهشحاضر در این بخش تمامی مستندات، وب سایتهای ارزیابی درگاهها و سیاهههای ارزیابی درگاههای موجود منتشر شده در پایگاههای اطلاعاتیهستند که تا سال 1392 منتشر شده و یا در دسترس قرار داشتند. برای (google scholar ،emerald insight ،science direct) معتبر مانندahp analytic ) کسب روایی معیارها و مولفهها نیز از نظر متخصصان استفاده شده است. سپس برای ارزش گذاری معیارها و مولفهها از روشاستفاده شده است. در تحلیل یافتهها نیز از روش مقایسه یک به یک معیارها و مولفههای شناسایی شده با استفاده از نرمافزار (hierarchy processاستفاده شده است. excelیافتهها: در ارزیابی درگاههای بیمارستانی 14 معیار اصلی باید مد نظر قرار گیرند. معیارهای مورد نظر به همراه ارزش وزنی آنها به شرح زیر در اینپژوهش محقق شدند: اطلاعات تماس (با ارزش وزنی 5 امتیاز)؛ ویژگی صفحات درگاه (با ارزش وزنی 5 امتیاز)؛ طراحی صفحات (با ارزش وزنی 4امتیاز)؛ روزآمدسازی صفحات (با ارزش وزنی 5 امتیاز)؛ اطلاعات عمومی، راههای دسترسی (با ارزش وزنی 5 امتیاز)؛ خدمات عمومی (با ارزشوزنی 20 امتیاز)، خدمات به بیماران (با ارزش وزنی 3 امتیاز)؛ اطلاعات مورد نیاز بیماران (با ارزش وزنی 7 امتیاز)؛ پژوهش و آموزش (با ارزش وزنی3 امتیاز)؛ روابط عمومی (با ارزش وزنی 7 امتیاز)؛ ویژگیهای فنی صفحات (با ارزش وزنی 4 امتیاز)؛ پزشکی از دور (با ارزش وزنی 15 امتیاز)؛خدمات دارویی (با ارزش وزنی 3 امتیاز)؛ و خدمات مالی (با ارزش وزنی 15 امتیاز) و 77 مولفه فرعی برای ارزیابی درگاههای بیمارستانی.نتیجهگیری: با توجه به یافتههای پژوهش، سیاهه وارسی ارزیابی درگاههای بیمارستانی به همراه ارزش وزنی هر یک از معیارها و مولفههای آنهاتهیه و پیشنهاد شد.واژههای کلیدی: سیاهه وارسی؛ ارزیابی؛ درگاههای بیمارستانی.