ارتباط رضایتمندی بیماران و کیفیت ارایه مداخلات اورژانسی در بیماران سندرم حاد کرونری مراجعه کننده به اورژانس

چکیدهمقدمه: در وضعیت موجود سیستم ارایه ی خدمات اورژانس در سطح بیمارستانی، افزایش عوارض و مرگ و میر در بیماران مبتلا به انفارکتوس حادمیوکارد و همچنین شلوغی اورژانس و تاخیر در پذیرش و ارایه ی مداخلات اورژانسی در بیماران سندرم حاد کرونری از آمار بالایی برخوردار بودهو ضرورت کاهش زمان ارایه ی مداخلات اورژانسی و کیفیت خدمات ارایه شده به ای ن بیماران از اهمیت ویژه و بالایی برخوردار م ی باشد کهمهم ترین شاخص در این زمینه، سنجش رضایتمندی بیماران از خدمات ارایه شده است. این مطالعه با هدف تعیین ارتباط رضایتمندی بیمار ان وشاخص های کیفی ارایه مداخلات اورژانسی در بیماران سندرم حاد کرونری مراجعه کننده به اورژانس قلب مرکز آموزشی- درمانی منتخب اصفهانانجام گردید.روش بررسی: مطالعه ای مقطعی از نوع توصیفی- تحلیلی، با نمونه گیری ساده، از نوع نمونه گیری آسان بود . 81 نفر از بیماران مراجعه کننده بهاورژانس مرکز آموزشی- درمانی منتخب اصفهان در سال 1391 با علایم سندرم حاد کرونری، با نمونه گیری به شیوه ساده از نظر شاخص های کیفیمداخلات اورژانسی و رضایتمندی بیماران از مداخلات، با تکمیل سه پرس شنامه که با استفاده از روش اعتبار محتوی و آزمون آلفای کرونباخ ( 93درصد) اعتبار و اعتماد علمی آن در مطالعات قبلی تایید گردیده بود، شرکت نمودند . برای تجزیه و تحلیل داد ه ها از آمار توصیفی (میانگین ونسخه 20 مورد پردازش قرار گرفتند. spss انحراف معیار) و استنباطی (ضریب همبستگی پیرسون) استفاده شد. داده ها با استفاده از نرم افزار81 به دست آمد. ضریب همبستگ ی پیرسون نشان داد که /4 ± 12/ یافته ها: میزان رضایتمندی بیماران از شاخص های کیفی مداخلات اورژانسی 4.(r = -0/16 ، p =0/ بین زمان مداخلات اورژانسی با رضایتمندی بیماران رابطه معکوس وجود داشت ( 07نتیجه گیری: نتایج حاضر حاکی از آن است که شاخص های کیفی مداخلات اورژانس ی با رضا یتمندی بیماران مرتبط است و می توان با بهکارگیری برنامه های مدون در راستای ارتقای شاخص های ارایه خدمات در این مرکز و پایش مداوم خدمات ارایه شده به افزایش سطح رضا یتمندیبیماران کمک نمود.واژه های کلیدی: رضایت؛ شاخص های کیفی؛ اورژانس؛ سندروم حاد کرونری