تعیین رابطه‌ی بین دسترسی به زیرسامانه‌ی مدیریت اطلاعات درمانی بیماران با خدمت‌رسانی ناب ادراک شده به منظور ارایه‌ی یک مدل مناسب

مقدمه: منظور از خدمت رسانی ناب ادراک شده، آن دسته از خدمات درمانی است که نیازهای بیماران را به لحاظ اطلا عرسانی در خصوص نحو هیپذیرش و سرویس دهی درمانی بیمارستان و مراکز خدمات درمانی تکاپو می کند. هدف پژوهش حاضر، تعیین رابطه ی بین دسترسی به زیرسامانه یمدیریت اطلاعات درمانی بیماران با خدمت رسانی ناب ادراک شده به منظور ارایه ی یک مدل مناسب بود.روش بررسی: روش تحقیق، توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه ی آماری این پژوهش را کلیه ی بیماران مراکز خدمات درمانی- پزشکی شهراصفهان تشکیل دادند. برای جمع آوری اطلاعات از شیو هی نمونه گیری در دسترس ( 103 نفر از بیماران مراجعه کننده به درمانگاه های خدمات1390 )، استفاه شده است. ابزار تحقیق، پرس شنامه ی محقق ساخته در خصوص زیرسامان ههای - درمانی موجود در سطح شهر اصفهان در سال 91مدیریت اطلاعات حاوی 36 و پرسش نامه ی محقق ساخته در خصوص خدمات رسانی ناب ادراک شده مشتمل بر 12 گویه و پرسش نامه یرضایتمندی بیماران از نحوه ی سرویس دهی مشتمل بر 15 گویه با طیف پنج درج های لیکرت بود که با استفاده از مطالعات انجام شده (ادبیات موجودو نظرات متخصصان و استادان و مطالعات مقدماتی)، پرسش نامه های مورد نظر تهیه شد و روایی پرسش نامه به لحاظ محتوا تامین گردید و بر اساسنسخه ی spss 0 به دست آمد. تحلیل داده ها بر اساس نرم افزار / 0 و 89 /93 ،0/ ضریب اعتبار آن ها به ترتیب معادل 87 ،cronbach's alpha روشصورت گرفت. (linear structural relationships) lisrel 16 و0) بر / 0)، مدیریت اطلاعات پذیرش سرپایی دارای اثر مستقیم ( 27 / یافته ها: زیرسامانه ی مدیریت اطلاعات شرایط پذیرش بیمار، دارای اثر مستقیم ( 340)، زیرسامانه ی مدیریت اطلاعات پذیرش / خدمات رسانی ناب ادراک شده است. زیرسامانه ی مدیریت اطلاعات پذیرش سرپایی دارای اثر مستقیم ( 420) بر رضایتمندی بیماران از / 0)، زیرسامانه ی مدیریت اطلاعات مدارک و سوابق پزشکی بیمار دارای اثر مستقیم ( 13 / بستری دارای اثر مستقیم ( 33برابر با (comparative fit index یا cfi ) نحوه ی سرویس دهی است. شاخص براز مدل نهایی تحقیق به قرار ذیل می باشد: شاخص برازش تطبیقییا pnfi) 0، شاخص برازش هنجار شده ی مقتصد / برابر با 926 (tucker-lewis index یا tli) tucker-lewis 0/944 ، شاخص، 0/ برابر با 638 (parsimony comparative fit index یا pcfi) 0، شاخص برازش تطبیقی مقتصد / برابر با 784 (parsimony normed fit indexنسبی برابر با، شاخص نیکویی ?2 ،0/ برابر با 078 (root mean square error of approximation یا rmsea) ریشه ی میانگین مربعات خطای برآورد.p < 0/ 268 و سطح معنی داری برابر با 001 / برابر با 592 (chi-square) ? 0، مقدار 2 / برابر با 953 (goodness of fit index یا gfi) برازش شدهنتیجه گیری: تهیه ی زیرسامانه های مدیریت اطلاعات همواره باید در راستای کیفی سازی خدمات رسانی به بیماران جهت درمان، در نظر گرفته شودتا سرویس دهی موثری در خصوص پذیرش بیماران صورت گیرد.واژه های کلیدی: مدیریت اطلاعات درمانی؛ بیماران؛ خدمت رسانی ناب ادراک شده؛ دسترسی به اطلاعات