میزان و نحوه ی به کارگیری مهارت های ارتباطی توسط کتابداران کتابخان ههای دانشگاه های دولتی شهر اصفهان

مقدمه: ارتباط به عنوان مهم ترین ویژگی لازم برای افراد شاغل توصیف شده است و حرفه ی کتابداری به دلیل ماهیت خود، نیازمندمهارت های ارتباطی کامل در کتابخانه ها است. شاید مهم ترین درسی که دانشجویان کتابداری باید در مورد توقعات استفاده کنندگانفرا گیرند، این است که چگونه بتوانند در روابط متقابل بین خود و جامعه نقش درستی ایفا کنند. اگر اینگونه باشد، نتیجه رضایت شغلیو خدمات رسانی مطلوب به استفاده کنندگان خواهد بود. بدین منظور، پژوهش حاضر به شناسایی میزان و نحوه ی به کارگیریمهارت های ارتباطی در میان کتابداران کتابخانه های دانشگاه های دولتی شهر اصفهان پرداخته است.روش بررسی: این مطالعه به روش توصیفی- پیمایشی انجام شد و جامع هی این پژوهش شامل کلی هی دانشجویان و کتابداران1388 بود. حجم نمون هی محاسبه شده برای دانشجویان 780 نفر و برای کتابداران - دانشگاه های دولتی شهر اصفهان در سال تحصیلی 89136 نفر بود که به روش نمون هگیری تصادفی طبقه ای، متناسب با جامعه ی آماری انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات چک لیستمشاهدات محقق و پرسش نامه ی بسته پاسخ محقق ساخته برای یافتن نظرات دانشجویان بود که روایی آن با نظر اعضای هیات علمیt دانشگاه تصویب و پایایی آن نیز تاییدگردید. به منظور تحلیل استنباطی یافته های به دست آمده از ابزارهای گردآوری، از روش آماریتک متغیره استفاده شد.3 بود و بر اساس نتایج / 3 و 15 / یافته ها: میزان به کارگیری مهارت های ارتباط کلامی و غیر کلامی توسط دانشجویان به ترتیب 313 و مهارت های غیر کلامی آن ها / پرسش نامه ی گروه نمونه ی دانشجویان، میزان به کارگیری مهارت های ارتباط کلامی کتابداران 213/32 بود که نشان می دهد مهار تهای ارتباطی کتابداران دانشگاه های دولتی شهر اصفهان در حد متوسط م یباشد و در حد مطلوب وعالی نیست و نیاز به تقویت بیشتری دارد.نتیجه گیری: میزان به کارگیری مهارت های ارتباطی توسط کتابداران کتابخانه های دانشگاه های دولتی شهر اصفهان در حد مطلوبنمی باشد. بی توجهی به این مساله کاهش میزان استفاده از کتابخانه را به همراه خواهد داشت. بنابراین توصیه می شود نهادهایی کهوظیفه ی آموزش کتابداران را بر عهده دارند، با برگزاری دوره های آموزشی و همای شها یا گنجاندن آن در منابع درسی و سایراقدام هایی از این دست، مهارت های ارتباطی را به کتابداران آموزش دهند و کتابداران نیز در این زمینه حساسیت داشته باشند و مطالعاتخود را گسترش دهند.واژه های کلیدی: مهارت های ارتباطی؛ کتابخانه های دانشگاهی؛ کتابداران؛ دانشگاه ها.