رضایت‌مندی بیماران بستری از خدمات ارایه شده در بیمارستان‌های دانشگاهی شهر اصفهان

مقدمه: رضایت بیمار نقش مهمی در کاهش عوارض و شکایات بیمار و افزایش پیروی از درمان، کارایی و اثربخشی درمان دارد. اینمطالعه با هدف شناسایی رضایت مندی بیماران از خدمات ارایه شده در بیمارستا نهای دانشگاهی شهر اصفهان انجام گرفته است.350 نفر از بیماران بستری در بیمارستان های دانشگاهی شهر اصفهان به ، روش بررسی: برای انجام این مطالعه ی توصیفی در سال 1388طور غیر تصادفی مورد بررسی قرار گرفتند. ابزار گردآوری اطلاعات پرسش نامه ی محقق ساخته ای بود که روایی آن با روش رواییبرآورد شد. در نهایت تحلیل داد هها با استفاده از نرم افزار (? =0/95) cronbach’s alpha محتوایی و پایایی آن با روش ضریبو بر اساس آمار توصیفی نظیر میانگین، واریانس، انحراف معیار انجام شد. spss89 )، پذیرش / 91 )، واحد پرستاری ( 2 / یافته ها: میزان رضایت بیماران (به درصد) به ترتیب اولویت، مربوط به خدمات پاراکلینیکی ( 678 ) و در / 86 )، خدمات پزشکی ( 86 )، وضعیت رفاهی ( 4 / 87 )، خدمات مالی ( 9 / 87 )، واحد خدمات ( 5 / 88/6 )، خدمات دارویی ( 8 )74 ) بود. / نهایت تغذیه ( 2نتیجه گیری: بیماران از افراد و واحدهایی که بیشترین و نزدیک ترین ارتباط را با آ نها داشتند و خدمات را به طور منظم و پیوسته ازآن ها دریافت می کردند، رضایت بیشتری داشتند.واژه های کلیدی: رضایت مندی؛ بیماران بستری؛ بیمارستان های دانشگاهی.