تاثیر نظام آراستگی سازمانی (5S) بر خدمات بیمارستانی در مرکز آموزشی درمانی 515 تخت خوابی امام رضا(ع) کرمانشاه

مقدمه: امروزه بسیاری از سازمان ها از جمله بیمارستان ها دریافته اند که به کارگیری مدل ها و سیستم های مدیریت کیفیت بهترین راه رقابت،بقا و توسعه ی آن ها است. در این راستا، در بیمارستان 515 تخت خوابی امام رضا (ع) با اجرای نظام آراستگی در سه بخش مدارک5 بر خدمات واحدهای مختلف ارای هی خدمات بیمارستانی مورد سنجش قرار گرفت. s پزشکی، تغذیه و بخش بستری جراحی، تاثیر مدلروش بررسی: این پژوهش به روش نیم هتجربی و به صورت بررسی قبل و بعد، در مرکز آموزشی درمانی امام رضا (ع) کرمانشاه درسال 1389 صورت گرفت. جامعه ی پژوهش، کلیه ی کارکنان سه بخش تغذیه، جراحی و مدارک پزشکی (در مجموع 81 نفر) بودند.ابتدا با استفاده از چک لیست ارزیابی نظام آراستگی و همچنین پرسش نامه ی رضایت سنجی بیماران، کارکنان بخ شهای مورد مطالعه وکارکنان سایر بخش ها از عملکرد واحدهای پیش گفت، که روایی آن با نظرسنجی از متخصصان و پایایی آن از طریق تکرار آزمون5 و استقرار آن در این واحدها، s تایید شده بود، اقدام به انجام پیش آزمون گردید. سپس با آموزش کارکنان و اجرای (test retest)تغییرات لازم طی دو ماه اعمال گردید و پس از آن به کمک ابزارهای ذکر شده جهت جمع آوری اطلاعات، پس آزمون انجام شد.نتایج حاصل از مطالعه قبل و بعد از اجرای نظام آراستگی به کمک جداول و نمودارهای توصیفی ارایه گردید و تغییرات ناشی از اجرایتحلیل شد. spss به وسیله ی نرم افزار 15 (wilcoxon مزدوج و t) 5 با استفاده از آمار تحلیلی sیافته ها: استقرار نظام آراستگی نقش موثری در ارتقای کیفیت خدمات و عملکرد سه واحد تغذیه، مدارک پزشکی و بخش بستری5 در هر سه بخش تفاوت معن یداری را s جراحی داشت؛ به طوری که میزان رضایت مندی کارکنان و بیماران در قبل و بعد از اجرایهمچنین تفاوت قبل و بعد از وضعیت آراستگی سازمانی (شامل سامان دهی، نظم و ترتیب و .(p < 0/ نشان داد (برای هر سه بخش 001و در ؛s برای 3 p = 0/011 ،s برای 2 p < 0/001 ،s برای 1 p < 0/ پاکیزه سازی محیط)، از نظر آماری برای بخش تغذیه با مقادیر 001و همچنین برای جراحی نیز به ترتیب مقادیر s برای 3 p = 0/009 ،s برای 2 p < 0/001 ،s برای 1 p = 0/ بخش مدارک پزشکی 001معنی دار بود. s برای 3 p = 0/ و 033 s برای 2 p = 0/003 ،s برای 1 p = 0/001نتیجه گیری: نظام آراستگی سازمانی، مدلی موثر و پایه ای در ارتقای کیفیت خدمات در بین بخش های مورد مطالعه بود و تاثیر اینمدل همانند توفیق آن در بخش های صنعتی، تایید می شود. بنابراین، پژوهشگران به کارگیری این نظام را در کلیه ی بخش های بیمارستانیو واحدهای ارایه دهنده ی خدمات بهداشتی درمانی پیشنهاد می کنند.واژه های کلیدی: بیمارستان ها؛ تغذیه؛ مدارک پزشکی؛ جراحی.