بازارگردشگری پزشکی در بیمارستان‌های منتخب شهر تهران: کاربست خوشه‌بندی

مقدمه: با توجه به این که گردشگری پزشکی امروزه به یک صنعت تبدیل شده است، شناخت هرچه بهتر بازار این حوزه میتواند حایز اهمیت باشد. یکی از راه های شناخت بازار و مخاطبان آن، خوشه بندی آنها و شناخت ویژگی های هر خوشه است. مطالعه حاضر با هدف تعیین و تحلیل متغیرهای جمعیت شناختی، جغرافیایی و رفتاری در درون خوشه های بازار گردشگری پزشکی انجام شد.روش بررسی: این پژوهش از نوع توصیفی- پیمایشی بود و داده ها با استفاده از ابزار پرسشنامه جمع آوری شد. بدین منظور، 151 پرسشنامه به صورت نمونه گیری خوشه ای یک مرحله ای، توسط بیماران خارجی بیمارستان های منتخب شهر تهران تکمیل گردید. دادههای به دست آمده پرسشنامه ها با استفاده از آزمون means-k و ضریب همبستگی χ2 در نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.یافته ها: چهار خوشه متفاوت اول، دوم، سوم و چهارم شناسایی شد که تفاوتهای معنی داری از لحاظ متغیرهای مورد بررسی با یکدیگر داشتند. به عبارت دیگر، جنسیت، سن، تحصیلات و درامد به عنوان متغیرهای جمیت شناختی و کشور مبدا گردشگران نیز به عنوان متغیر جغرافیایی در نظر گرفته شد. متغیرهای رفتاری شامل تعداد دفعات سفر، مدت زمان اقامت در ایران، نوع خدمت درمانی دریافت شده، منبع اصلی اطلاعات برای سفر به ایران، شیوه تنظیم درمان، انجام فعالیت جانبی و نوع آن بود. تفاوت معنیداری در اغلب متغیرهای رفتاری میان خوشه های متفاوت مشاهده شد. نتیجه گیری: توجه به تفاوت خوشه ها باید مد نظر سیاست گذاران و فعالان این حوزه قرار گیرد. ارایه برنامه منظم و مدون جهت شناخت و برنامه ریزی مناسب برای گردشگران پزشکی عراقی حایز اهمیت است. همچنین، مدیران حوزه گردشگری پزشکی میتوانند با ارایه برنامه های جانبی و همکاری بیمارستان ها و آژانس ها، هرچه بیشتر از این بازار بالقوه استفاده نمایند