خوشه‌بندی و اولویت‌بندی رفتار مدیران در تقویت رفتار فرانقش کارکنان

تحقیق حاضر با هدف اولویت بندی و خوشه بندی رفتار مدیران در تقویت رفتار فرانقش مددکاران کمیتۀ امداد امام خمینی(ره) استان خراسان رضوی انجام شده است. به کمک نمونه گیری تصادفی ساده از میان مددکاران این نهاد، 207 پرسشنامه با روش تحلیل خوشه ای دو مرحله ای (خوشه بندی سلسله‌مراتبی و چندمیانگین) و به کمک نرم‌افزار آماری spss مورد تحلیل قرار گرفت. رفتارهای 9گانه ای که اولویت بندی و خوشه بندی شد، شامل رفتار حمایت گرایانه، اعتمادگرایانه، متعهدانه، مداراگرایانه، محترمانه، فضیلت مدارانه، خیرخواهانه، عادلانه و توانمندسازانه مدیر است. در تحلیل خوشه ای صورت‌گرفته به روش سلسله‌مراتبی، دیدگاه های مددکاران در مورد رفتارهای 9گانه مدیران در تقویت رفتار فرانقش مددکاران به 4 خوشه تقسیم شد و سپس 28 شهرستان استان براساس دیدگاه مددکاران با استفاده از روش تحلیل خوشه ای چندمیانگین در این 4 خوشه قرار گرفتند و درنهایت نیز رفتارهای 9گانه مدیران در کل استان، اولویت بندی شدند. نتایج حاصله نشان داد خوشۀ اول، بزرگترین خوشه در میان سایر خوشه ها به لحاظ فراوانی است و اکثر شهرهای استان در این خوشه قرار دارند. این خوشه برای رفتارهای فضیلت مدارانه، عادلانه و متعهدانه مدیر در تقویت رفتار فرانقش مددکاران اهمیت بسیاری قائل است. در‌انتها بر مبنای اولویت بندی و خوشه بندی انجام‌شده، الگویی رفتاری برای مدیران این نهاد ارائه شده است.

Clustering and Prioritizing Behavior of Managers in Strengthening Staff ExtraRole Behavior

The present study is done aims to prioritize and cluster the behavior of managers in strengthening extrarole behavior of social workers of Imam Khomeini Relief Foundation in Khorasan Razavi Province. By using simple random sampling of social workers of this institution, 207 questionnaires were analyzed through twostep cluster analysis (Hierarchical Clustering Analysis and KMeans) and using SPSS statistical software. Nine behavioral themes which were prioritized and clustered includes managers’ supportive, trust oriented, committed, tolerance oriented, respectful, virtue oriented, benevolent, fair and empowering behavior. In hierarchical cluster analysis, viewpoints of social workers about the behavior of managers in strengthening the social workers extrarole behavior were divided into four clusters and then, 28 city of the province were placed in these four clusters according to viewpoints of social workers by using KMeans analysis and finally, nine types of managers’ behaviors were prioritized in the whole province. The results showed that the first cluster is the largest one in terms of frequency and most of province cities are in this cluster. This cluster gives a great importance to virtue oriented, fair and committed behaviors of manager. Finally, a behavioral model is presented to these foundation’s managers based on the applied prioritization and clustering.