بررسی علت سکوت کارکنان در ارتباط با مدیر مستقیم: کاربرد پژوهش آمیخته

این پژوهش با هدف بررسی پدیده سکوت کارکنان در ارتباط با مدیر مستقیم و فهم علت آن در یک سازمان دولتی انجام شده است. کارکنان، با وجود فرصت های ارتباطی متعدد در سازمان، از بیان نظرات خود به مدیر امتناع می‌کنند. برای بررسی علت پدیده سکوت سازمانی، از روش تحقیق آمیخته بهره گرفته شده است. نخست بر اساس نمونه‌گیری نظری، مصاحبه‌های عمیق با 13 نفر از کارکنان انجام شد و علت سکوت در ارتباط بین فردی مورد تحقیق قرار گرفت و با استفاده از روش تحلیل تماتیک، مصاحبه‌ها تحلیل شدند. مشارکت‌کنندگان، علت اصلی را نحوه برخورد، نگرش و رفتار مدیر عنوان کردند که در نهایت سبک رهبری آمرانه مدیر به عنوان علت اصلی، شناسایی شد. سپس برای تایید داده‌های کیفی، پرسشنامه های محقق‌ساخته رهبری آمرانه و سکوت سازمانی بین نمونه 103 نفری از اعضای سازمان توزیع شد. روایی صوری، سازه، محتوی و پایایی ابزار سنجش تایید شد؛ داده‌‌ها، مدل را مورد برازش قرار دادند و آزمون‌های همبستگی، رگرسیون و مدل معادلات ساختاری انجام شد. نتایج آزمون‌ها حاکی از آن بود که سبک رهبری با سکوت کارکنان در سازمان رابطه مثبت و معنی‌دار دارد. در پایان نیز پیشنهادهایی جهت بهبود شرایط مطرح شد.

Explaining Employee Silence in connection with the direct manager based on mixed method

This study aims to explain employee silence in connection with their direct manager in a governmental organization. Although target organization, has numerous opportunities for communicating, employees prefer remain silence and don’t tell opinions to their direct manager. In order to explore the reason, mixed method was used. First, qualitative data was gathered through in depth interviews with 13 employees by using theoretical sling, then coding paradigm and propositions were developed. The main reason was investigated in interpersonal communication. Participants, mentioned their manager's behaviors and attitudes is the reason. In one word manager’s autocratic leadership style was identified as the main cause. Then, to confirm the qualitative data, the researcher questionnaires distributed between sles with the number of 100 person. Validity, reliability and model fit was verified. Then with correlation, regression and structural equation model, the data were tested. The results show that autocratic leadership style effects employee silence positively. Quantitative results, confirmed and completed qualitative results.