تبیین نقش سکوت سازمانی و شادی در کار در کاهش فرسودگی شغلی کارکنان

ازجمله عناصری که باعث می­شود تا کارکنان از ناهنجاری، استرس و احساس فرسودگی شغلیرنج برده و از انگیزه پایینی برخوردار شوند، نبود محیط کاری شاد و رضایت‌بخش و همچنین عدم تمایل کارکنان برای تسهیم اطلاعات و نظرها و در نهایت، نفوذ فرهنگ سکوت در سازمان است. ازاین‌رو هدف پژوهش حاضر، بررسی و شناخت ابعاد سکوت­سازمانی وشادی­درکار و تبیین و تاثیر آنها در فرسودگی­شغلی کارکنان است. پژوهش حاضر از نوع توصیفی- پیمایشی است که به روش میدانی اقدام به جمع‌آوری اطلاعات شده است. جامعه آماری پژوهش، کلیه کارکنان شرکت مخابرات با تعداد 500 کارمند است که به شیوه نمونه­گیری تصادفی ساده تعداد 141 کارمند به عنوان نمونه انتخاب‌شده‌اند. ابزار مورداستفاده برای جمع­آوری داده­ها، پرسشنامه­ است که پایایی آن با آلفای کرونباخ محاسبه شده است. تجزیه و تحلیل داده­های پژوهش با استفاده از تکنیک مدل­سازی معادلات ساختاری و نرم‌افزار ایموس انجام‌شده است. یافته­های پژوهش نشان می­دهد که سکوت­سازمانی بر فرسودگی­شغلی تاثیر مثبت و بر شادی­درکار تاثیر منفی و  معنی­داری دارد. همچنین شادی­درکار می­تواند ارتباط بین سکوت­سازمانی و فرسودگی­شغلی را تحت تاثیر قرار داده و به کاهش فرسودگی­شغلی کارکنان منجر شود.

Study the Role of Organizational Silence and Happiness at Work (Cognitive and Emotional) to Reduce of Employees Job Burnouts

Among the factors which make up the employees suffer from disorders, stress and job burnout and have a low motivation, lack of satisfying and happy work environment and as well as employees reluctance to share information and ideas and finally prevalence of silence culture in organization. So the purpose of this study is identifying the dimensions of organizational silence and happiness at work and explains those impacts on the employee's job burnouts. This study is a descriptive survey research which implemented in field method. Research population consists of all personnel of Qazvin Tele communication with 500 personnel, which 141 employees by random sling method are select as research sle. A questionnaire is used to gather data and Chronbach’s alpha is used to compute it reliability. Research data by using of structural equation modeling and Amos software has been analysis. Research findings show that organizational silence has a significant positive effect on the job burnout and has a significant negative effect on the happiness at work. Moreover, happiness at work has a mediated role in relationship between organizational silence and job burnout’s and can redound of reduce employee's Job Burnouts.