|
|
|
|
بررسی تاثیر رفتار مشتری گرایی کارکنان بر ارتقاء کیفیت خدمات
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
سرلک محمدعلی ,مرادقلی مهدی
|
|
منبع
|
مطالعات رفتار سازماني - 1391 - دوره : 1 - شماره : 1 - صفحه:69 -86
|
|
|
|
|
کلیدواژه
|
رفتار سازمانی، مشتری گرایی، کیفیت خدمات، معادلات ساختاری.
|
|
آدرس
|
دانشگاه پیام نور, گروه مدیریت دولتی, ایران, دانشگاه پیام نور, ایران
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|