طراحی و آزمون الگوی مدیریت اعتماد سازمانی با استفاده از نظریه داده بنیاد

هدف اصلی پژوهش، طراحی الگوی مدیریت اعتماد سازمانی در سازمان های دولتی است. نوع پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ نوع داده‌ها آمیخته می‌ ‌باشد. مشارکت کنندگان در بخش کیفی پژوهش 15 نفر از خبرگان ستاد بنیاد مستضعفان انقلاب اسلامی بوده که با روش نمونه‌گیری هدفمند انتخاب شدند. جامعه آماری بخش کمی پژوهش 250 نفر از کارکنان سازمان بودندکه 152 نفر بعنوان نمونه تعیین شدند. در بخش کیفی از مصاحبه نیمه‌ساختاریافته و در بخش کمی از پرسشنامه تدوین شده به‌عنوان ابزارهای جمع آوری داده‌ها استفاده شد. پایایی و روایی مصاحبه‌ها ازطریق پایایی بازآزمون و بررسی معیارهای لینکلن وگوبا و پایایی و روایی پرسشنامه نیز از طریق ارزیابی ضریب آلفای کرونباخ و توسط خبرگان تایید شد. روش تحلیل داده‌ها در بخش کیفی تحلیل داده‌بنیاد و در بخش کمی مدل‌سازی معادلات ساختاری بود. یافته‌های پژوهش تعداد 6 بعد،12 مقوله و 24 مقوله فرعی را بعنوان مولفه‌های الگوی مدیریت اعتماد سازمانی شناسایی کردند. بعد اول(عوامل علی) با 2 مقوله و 5 مقوله فرعی، بعد دوم(شرایط زمینه‌ای) با 2 مقوله و 4 مقوله فرعی، بعد سوم(عوامل مداخله‌گر) با 2 مقوله و 3 مقوله فرعی، بعد چهارم(پدیده محوری) با 1 مقوله و 3 مقوله فرعی، بعد پنجم(راهبردها) با 2 مقوله و 6 مقوله فرعی، بعد ششم(پیامدها) با 3 مقوله و 3 مقوله فرعی شناسایی شده‌اند. انتظار می‌رود این پژوهش به جهت اتخاذ رویکرد کیفی مشخص و بررسی جامع عوامل محیطی موثر، که شاید به نوعی نوآورانه ‌باشد، برای بهبود مدیریت اعتماد سازمانی در این سازمان مفید واقع شود.

design and validation an organizational trust management model using grounded theory

the main purpose of the research is to design a pattern of organizational trust management in government organization. this exploratory and applied research was conducted via a mixed method design. a total of 15 scientific working in headquarter of islamic revolution mostazafan foundation were enrolled into the qualitative part of the research; the participants were selected via purposive sampling. moreover, of 250 personnel working in headquarter a sample size of 152 people were selected for the quantitative part of the study using cochran’s formula. simple random sampling method was used to select the participants. semi structured interviews in the qualitative section and a formulated questionnaire in the quantitative section were used as data collection tools. the reliability and validity of the interviews was confirmed through the retest reliability and reviewing lincoln and goba criteria. the reliability and validity of the questionnaire were also approved by the cronbach’s alpha coefficient and by experts. using grounded theory, the data collected in the qualitative part was analyzed. in the quantitative part, structural equation modeling was used to validate the model. the research findings show 6 dimensions, 12 categories and 24 subcategories as elements of organizational trust model. the first dimension (causal factors) with 2 categories and 5 subcategories, second dimension (underlying factors) with 2 categories and 4 subcategories, third dimension (intervening factors) with 2 categories and 3 subcategories, fourth dimension (central phenomenon) with 1 category and 3 subcategories, the fifth dimension (strategies) with 2 categories and 6 subcategories, the sixth dimension (consequences) with 3 categories and 3 below the category. this research is expected to be useful for improving organizational trust management in this organization in order to adopt a specific qualitative approach and comprehensive examination of effective environmental factors, which may be innovative.