طراحی مدل چابکی آستان‌های مقدس در ایران مبتنی بر نقش منابع انسانی

امروزه رویکرد چابک در منابع انسانی یکی از اصلی‌ترین عواملی است که در اکثر نهادها مورد واکاوی قرار می‌گیرد و صفت چابکی با منابع انسانی چابک قابل حصول است. آستان‌های مقدس در ایران، زیرمجموعه‌های زیادی را شامل می‌شوند و دارای ظرفیت عظیمی برای رشد و توسعه بوده که بررسی بخش منابع انسانی آنها دارای اهمیت بسزایی است. طبق هدف پژوهش مطابق با عنوان، روش پژوهش کیفی و از نوع داده بنیاد براساس شیو‌ه‌نامه‌های استراس و کوربین (1990) است. جامعه پژوهش متشکل از اساتید مدیریت و خبرگان آستان‌های مقدس به تعداد 28 نفر بوده که با روش نمونه‌گیری هدفمند انتخاب شدند که نتایج تحلیل داده‌ها با استفاده از نرم افزار تحلیل کیفی مکس کیودا نسخه 2020، طی فرآیند کدگذاری، تعداد 1643 کدباز، 81 مفهوم و 21 خرده مقوله و 6 مقوله اصلی، استخراج و ویژگی‌های آن‌ها در آستان‌های مقدس، شناسایی و الگوی مورد نظر طراحی گردید. این الگو شامل شرایط علی (تغییر در انتظارات، نیاز به رویکرد جدید در حوزه منابع انسانی در آستان‌های مقدس و همچنین سلسله مراتب توامان با بروکراسی)، پدیده اصلی (چابکی آستان‌های مقدس در ایران)، شرایط مداخله گر (مانند پشتوانه وسیع مردمی، حس افتخار وبرکات، ماهیت آستان و محیط معنوی آن) شرایط زمینه ای (چالش‌ها و موانع دستیابی به چابکی)، راهبردها (انجام درست خدمات، چابکی در مدیریت آستان‌ها، توجه به دانش و اطلاعات، انعطاف‌پذیری، کرامت زائران و مجاوران، روشن کردن اهداف و راهبرد سازمان برای کارکنان، ترویج اخلاق اسلامی در میان کارکنان، ارزیابی درست عملکرد با بازخورد مناسب، تفویض اختیار و منابع انسانی شایسته و توانمند) و پیامد‌ها (بهبود و اصلاح روش‌های نحوه ارائه خدمات و ایجاد چابکی آستان‌های مقدس)است.

designing an agility model for holy astans in iran based on the role of human resources.

nowadays, the agile approach in human resource (hr) is a principal factor analyzed by most entities, and agility is achievable using agile hr. the administrative organizations managing holy shrines and their related institutions (locally known as “holy astans”) comprise many entities and provide a vast potential for development. hence, it is important to evaluate their human resource department. as the title indicates, a qualitative approach, and a grounded theory based on the strauss, a., corbin (1990) approach was adopted for the study. twenty-eight management experts and elites of holy astans were selected using targeted sampling. the results were obtained using maxqda v.2020. through a coding process, 1643 open codes, 81 concepts, 21 subcategories, and 6 main categories were derived, their characteristics in holy astans were analyzed, and the model was designed. the model comprised of casual conditions (change in expectations, the need for a new and fresh approach for hr and hierarchy combined with bureaucracy in holy astans), main phenomenon (organization agility regarding holy astans’ human resources), intervening conditions (including comprehensive popular support, the sense of pride and satisfaction of serving the holy astans and interest in sincere service, abundant endowments and financial resources, the nature of the existence and finaly,the prevailing spiritual and mystical environment.), contextual conditions (challenges and obstacles to achieve agility), strategies (including correctly performing services, agility in managing astans, paying attention to knowledge and information, flexibility, preserving the dignity of pilgrims and neighbors, clarifying the organization’s goals and strategy for employees, promoting islamic ethics among employees, proper performance assessment with appropriate feedback, delegation of authority and &qualified and competent human resources& and finaly, consequences (modifying and improving the service provision for agile holy astans in iran).