پیشایندها و پسایندهای زیرآب‌زنی سازمانی در سازمان‌های دولتی: پژوهشی کیفی

محیط کار، یکی از مکان‌های تعامل اجتماعی است که در آن زمینه‌های زیادی برای بروز برخی از بدرفتاری‌ها وجود دارد. یکی از این گونه‌های رفتاری، زیرآب‌زنی سازمانی است. درک زمینه‌ها و پیامدها و راهکارهای مدیریتی، به‌منظور جلوگیری از زیرآب‌زنی در سازمان برای افزایش اثربخشی کارکنان و بهره‌وری سازمان مهم است. هدف پژوهش حاضر، بررسی پیشایندها و پسایندهای زیرآب‌زنی در سازمان و ارائه راهکارهایی برای جلوگیری از این پدیده است. روش مورداستفاده در این پژوهش، کیفی است. جامعه موردمطالعه، مدیران سازمان‌های دولتی شهر تهران هستند که ده نفر تا رسیدن به اشباع نظری به‌صورت نمونه‌گیری هدف‌مند انتخاب شدند. برای گردآوری داده‌ها از ابزار مصاحبه و برای تجزیه‌وتحلیل آنها از روش تحلیل تم استفاده شده است. یافته‌های حاصل از مصاحبه نشان می دهد که چهار عامل اصلی ایجادکننده زیرآب‌زنی؛ دو عامل پیامدهای ناشی از زیرآب‌زنی؛ سه عامل راهکارهای کنترل و مقابله با زیرآب‌زنی و سه عامل تعدیل‌کننده زیرآب‌زنی وجود دارد. براساس این یافته‌ها تصمیمات مدیریت و سازمان، عوامل محیطی و عوامل فردی باعث بروز رفتار زیرآب‌زنی در سازمان می‌شود. همچنین پسایندهای زیرآب‌زنی بین کارکنان نیز شامل پیامدهای شخصی و سازمانی می‌باشند. درنهایت راهکارهای توصیه‌شده برای مقابله با این پدیده شامل راهکارهای سازمانی، مدیریتی و راهکارهایی برای افراد قربانی است.

The Causes and Consequences of Backstabbing in the Public Organizations: A Qualitative Research

Workplace is one of the social interaction places where numerous causes for Misbehavior exists. One of these behavioral patterns is organizational backstabbing. Understanding the causes and consequences and solutions of backstabbing management in organization is important for increasing employee effectiveness and organizational productivity. The purpose of this study is investigating the causes and consequences of backstabbing in the organization and presenting management solutions to prevent this phenomenon. The research method is qualitative. The study population consisted of managers of government organizations in Tehran who were selected by purposeful sampling until reaching theoretical saturation. The interview was used to collect data and data were analyzed through thematic analysis. The results of interviews show four main causes for backstabbing generation; two consequences of backstabbing; three solution for confronting and controlling backstabbing and three moderating factors. Based on these findings, organization and management decisions, environmental factors and individual factors would be the cause of backstabbing experience at workplace. The consequences of backstabbing include personal and organizational consequences. Finally, the recommended strategies to deal with this phenomenon include managerial and organizational solutions and solutions for victims.