درک ارزش ها در خدمات عمومی: ارزش های مدیران در سازمان های دولتی

پژوهش حاضر، با هدف ارائه الگوی سنجش ارزش های مدیران دولتی در دستگاه های اجرائی استان مازندران انجام ‌شده است. روش پژوهش ازلحاظ هدف، کاربردی توسعه ای است. در این پژوهش کارکنان دستگاه های اجرائی استان به‌عنوان جامعه آماری انتخاب و براساس فرمول کوکران، 248 نفر نمونه تعیین ‌شده‌اند. پژوهش در دو مرحله به اجرا درآمده است؛ در گام اول شناسایی ابعاد و مولفه های مدل ازطریق بررسی ادبیات نظری و مصاحبه با کارشناسان و با استفاده از روش نمونه گیری هدف‌مند انجام شد که براساس نظرات کارشناسان، درنهایت 9 بُعد و 27 گویه برای طراحی مدل استخراج شد. در مرحله دوم نیز برای اعتبارسنجی مولفه های شناسایی‌شده، از روش تحلیل عاملی تائیدی و ابزار پرسشنامه استفاده شد. داده ها با روش تحلیل معادلات ساختاری و فنون آمار توصیفی تحلیل ‌شده‌اند . یافته‌های پژوهش با استفاده از معادلات ساختاری نشان داد، همه گویه ها، به عنوان سازه معتبر در ارزش های مدیران دولتی هستند، یعنی مقدار میانگین واریانس استخراج شده (ave) برای همه گویه ها بیشتر از 0.50 بود. مدل نهایی پژوهش هم با شاخص های برازش (0.071=rmsea، 0.022=rmr، 0.97=nfi و 0.96=gfi) مورد تایید قرار گرفت. از طرفی نیز سطح میانگین ارزش های مدیران دولتی و شاخص های آن (به‌جز ارزش فداکاری) در نمونه آماری از میانگین درنظرگرفته‌شده بیشتر بوده است. ارزش های اجتماعی تاثیر معنی داری بر ارزش های فردی مدیران دولتی دارد و وجود رابطه علّی میان آنها تایید شده است.

Understanding Values in Public Services: The Values of Administrators in Public Organizations

The present study is conducted to represent a model for measuring the values of public administrators in Mazandaran province’s executive agencies. Method of the research, in terms of purpose, is an applieddevelopmental. In this study, statistical population consists of the employees of Mazandaran executive agencies. On the basis of Cochran’s formula, 248 employees are selected as the sample. Study is conducted in two stages. In the first stage, the model’s dimensions and components identified by means of literature review and interviews with experts through purposeful sampling method. Eventually, on the basis of experts’ opinions, 9 dimensions and 27 items extracted to design the model. In the second stage, the confirmed factor analysis and the questionnaire were used to validate the recognized components. Data was analyzed by Structural Equations Modeling and descriptive statistic techniques. Research results, based on structural equations, showed that all items are valid constructs of public administrators’ values; i.e. the value of Average Value Extracted (AVE) for all items were more than 0.50. Also, the final model is confirmed by fit indices (RMSEA=0.071; RMR=0.022; NFI=0.97, and GFI=0.96). The average level of the values of public administrators and its indicators (with the exception of sacrifice value) in the statistical sample was more than the considered average. The social values of public administrators had a significant influence on the personal values of public administrators, and the existence of a causal relationship among them is supported.