بررسی نادانی تکثرگرا در سازمان؛ پیشایندها و پسایندها

نادانی تکثرگرا، نوعی خطای شناختی است که در آن فرد از ایده یا نظری برخوردار است، اما به‌اشتباه تصور می کند که اکثریت همکاران او، نظری مخالف آن را دارند. باتوجه‌به تاثیر قابل‌توجه این خطا بر متغیرهای رفتاری فردی، گروهی و سازمانی و عدم‌پرداختن به آن در متون علمی مدیریت در ایران، هدف این مقاله، معرفی این وضعیت، پیشایندهای موثر در بروز آن و پسایندهای متاثر از آن در حوزه رفتار سازمانی است. بدین‌منظور، 104 مقاله معتبر بین المللی بررسی اولیه شد که باتوجه‌به نامناسب‌بودن عنوان، چکیده و محتوای 65 مقاله، تعداد 39 مورد برای بررسی نهایی درنظر گرفته شد. مرور این موارد به بررسی علل و پیامدهای نادانی تکثرگرا می پردازد و سعی در فهم این متغیر و چگونگی نفوذ آن بر رفتار کارکنان دارد. یافته های پژوهش نشان می دهد نادانی تکثرگرا، پدیده ای پیچیده است که عواملی همچون نفوذ اقلیت و حفظ هویت درون گروهی (با تاثیر از جمعیت شناسی رابطه ای)، اجماع کاذب، یکتایی کاذب و مارپیچ سکوت در بروز آن نقش دارند. همچنین این پدیده، نتایج مهمی مرتبط با رفتار کارکنان در سطح فردی (به‌صورت مستقیم و غیرمستقیم)، گروهی و سازمانی همراه دارد. فرضیه‌های منتج از مرور ادبیات این مقاله راهگشای مدیران و پژوهشگران به‌منظور شناخت بهتر نادانی تکثرگرا و چگونگی پیشگیری از آن در حوزه تصمیم گیری سازمانی است.

Investigating the Pluralist Ignorance in the Organization; Antecedants and Consequences

Pluralistic ignorance is a cognitive error in which an individual has the idea or the theory, but mistakenly assumes that the majority of his colleagues have the opposite view. Regarding the significant effect of this error on individual, group, and organizational behavioral variables and failure to address it in the scientific literature of management in Iran, the purpose of this article is to introduce this situation, its effective antecedents and consequences in the field of organizational behavior. For this purpose, 104 valid international papers were reviewed. Regarding the unsuitable title, abstract and content of 65 articles, 39 items were considered for the final review. Reviewing these cases examines the antecedents and consequences of pluralistic ignorance and attempts to understand how it influences the behavior of employees. The findings of the research show that pluralist ignorance is a complex phenomenon that influences factors such as minority influence and preservation of intragroup identity (influenced by relational demographics), false consensus, false unity and silence spiral in its occurrence. It also has important implications for the behavior of employees at the individual (direct and indirect), group, and organizational levels. Hypotheses resulting from the review of literature is intended to guide managers and researchers in order to better understand the pluralistic ignorance and how to prevent it in the field of organizational decision making.