واکاوی انتظارات شهروندان از سازمان های دولتی در ایران: روش ترکیبی اکتشافی

شهروندان، مالکان دولتند، زیرا بدون همراهی و همدلی آنها دولت نمی‌تواند به حیات خود ادامه دهد. مطالعات متعددی درمورد رابطه بین دولت و شهروندان انجام شده ولی تاکنون در مورد انتظارات شهروندان از سازمان های دولتی پژوهشی در کشور انجام نشده است. هدف غایی این پژوهش، واکاوی انتظارات شهروندان از سازمان های دولتی در ایران و همچنین تعیین میزان اهمیت این انتظارات است. پژوهش به صورت ترکیبی اکتشافی متوالی، انجام شده است. در مرحله نخست انتظارات شهروندان از سازمان‌‌های دولتی در ایران با استفاده از روش نمونه‌گیری نظری، از طریق مصاحبه (پژوهش کیفی) احصا و در مرحله دوم به اولویت‌بندی این انتظارات از طریق پرسشنامۀ محقق‌ساخته با استفاده از آزمون بونفرونی (پژوهش کمی) پرداخته شده است. نتایج این پژوهش در بسط نظری رابطه دولت و شهروندان موثر بوده و رهنمودهایی ضمنی برای فهم انتظارات شهروندان به خط‌مشی‌گذاران و مدیران ارائه می‌‌دهد.