ارزیابی کارایی راهبرد های مدیریت راهبردی منابع انسانی در سازمان امور مالیاتی با تاکید بر سیاست های کلی نظام اداری

در سازمان امور مالیاتی کشور، با وجود هزینه های بالا به منظور افزایش دانش و مهارت تخصصی در سطوح مختلف، نیروی انسانی اهمیتی مضاعف دارد؛ بنابراین توجه به مدیریت راهبردی منابع انسانی و در گام بعدی ارزیابی آن در خور توجه مدیران منابع انسانی این سازمان بزرگ دولتی می باشد. در این پژوهش چهارگونه راهبرد پدرانه، متعهدانه، ثانویه و پیمانکارانه بررسی شدند ؛ اما اینکه راهبرد چگونه طراحی شود تا بتواند با تاکید بر سیاست های کلی نظام اداری به گونه ای اثربخش سازمان را در دستیابی به اهدافش یاری رساند و اینکه کدام راهبرد در یک محیط خاص مناسبتر است، نیاز بهارزیابی دارد. در انواع سنتی مدل های ارزیابی معیارهای مالی کانون توجه هستند؛ اما در پژوهش حاضر از روش کارت امتیازی متوازن که مجموعه متنوع از شاخص های عملکرد را در چهار منظر مالی، مشتری، فرایند داخلی و رشد و یادگیری ارزیابی می کند، استفاده گردید. آزمون فرضیه های پژوهش با استفاده از روش anp و نرم افزار سوپردسیژن و اکسل صوت گرفت و نتایج حاصله نشان داد که راهبرد ثانویه با وزن 0.3197 و رویکرد مالی با وزن 57/0 بیشترین اولویت اهمیت را در سازمان امور مالیاتی برای مدیریت راهبردی منابع انسانی دارا می باشند.

evaluating the performance of strategic human resource management strategies in the tax affairs organization with emphasis on the general policies of the administrative system

in the tax affairs organization of the country, despite the high costs in order to increase specialized knowledge and skills at different levels, manpower is of double importance. therefore, paying attention to the strategic management of human resources and evaluating it in the next step deserves the attention of the human resource managers of this large government organization.in the present study, the model of strategic reference points, including four types of parentalistic, committed, secondary and free agent strategies, were investigated. but how to design the strategy so that with emphasis on the general policies of the administrative system it can effectively help the organization in achieving its goals and which strategy is more suitable in a specific environment needs to be evaluated. in the traditional types of evaluation models, financial criteria are the focus of attention, but in this research, the balanced scorecard method was used, which evaluates a diverse set of performance indicators in four groups: financial, customer, internal process, and learning growth. the test of research hypotheses was conducted using the anp technique and super decision and excel software, and the results showed that the secondary strategy with a weight of 0.3197 and the financial approach with a weight of 0.57 have the highest priority in the tax administration for the strategic management of human resources.