ارزیابی دوره های آموزشی به کمک رویکرد تلفیقی آنتروپی شانن و تاپسیس فازی

هدف: ارزیابی عملکرد، رویکردی سیستماتیک و داده گرا در راستای مدیریت سازمانی است که نتایج آن می تواند در جهت نیل به تعالی، چگونگی حرکت از وضعیت فعلی به وضعیت مطلوب، تقویت عملکرد و ارتقای خدمات دهی موثر باشد. در این مطالعه، با هدف سنجش کیفیت دوره های آموزشی، در قالب یک مسئله تصمیم گیری چند معیار با 9 معیار و 11 گزینه به ارزیابی دوره های آموزشی در شهرداری اقدام شده است. هدف آن است که دوره های آموزشی بر پایه معیارهای از پیش تعیین شده ای اولویت بندی شوند. روش پژوهش: در این راستا از روش شانن آنتروپی برای تعیین وزن معیارها و از تاپسیس فازی جهت اولویت بندی بین گزینه های تصمیم (دوره های آموزشی) استفاده شده است. یافته‌ها: نتایج نشان داد که در شهرداری رشت، دوره های آتش نشانی دارای بالاترین کیفیت برگزار شده و دوره های حمل و نقل و ترافیک، کمترین کیفیت را بر پایه معیارهای به کار گرفته شده داشته اند. نتیجه‌گیری: نتایج بررسی معیارها نشان داد که از میان معیارهای مورد بررسی، میزان ارتباط دوره با شغل، فعالیت های کلاسی، افزایش آگاهی در نتیجه شرکت در دوره و ارتباط دوره با پست سازمانی به ترتیب چهار معیار اول مورد توجه در میان مصاحبه شوندگان جهت سنجش دوره های آموزشی هستند. همچنین نتیجه بررسی گزینه ها (دوره های آموزشی) بر پایه معیارهای به کار گرفته شده در این مقاله نشان داد که در شهرداری رشت، دوره های آتش نشانی دارای بالاترین کیفیت در برگزاری و دوره های حمل و نقل و ترافیک از کمترین کیفیت بر پایه معیارهای به کار گرفته شده، بوده اند.

training course assessment using a mixed method of shannon entropy and fuzzy topsis

objective:performance appraisal is a systematic, data-driven approach to organizational management whose results can be effective in achieving organizational excellence, the quality of moving from status to desirable status, enhancing performance and improving service delivery. this study defines the issue of educational quality assessment in rasht municipality in the form of a multi-criteria decision-making problem with 9 criteria and 11 alternatives. this paper is intended to analyze training courses and determine the orders of them based of some criteria in order to be used in future training programs.methods:for solving the problem, shannon entropy is developed to determine subjective weights and topsis method is used for finding the preferences among alternative (courses).results:the results shows that in this municipality on the basis of criteria used in the study, the educational quality of firefighting course is the highest level and this state in transport and traffic management course is the lowest level.conclusion:this paper is intended to analyze training courses and determine the orders of them based of some criteria in order to be used in future training programs. the results shows that the mentioned methods can be used in organizational performance appraisal if they are defined in a multi-criteria decision making problems.