مواجهه با تعادل کار-زندگی در میان کارمندان مشاغل حساس (مورد مطالعه: کارکنان صنعت تلکام و شرکت ارتباطات سیار ایران)

تعادل کار-زندگی از مفاهیم میان‌رشته‌ای رایج در علوم اجتماعی، علوم روان‌شناختی و علوم مدیریت است. در مشاغل حساس، تعادل مزبور به شکل معنادارتری با تهدید روبه‌رو می‌شوند. صنعت تلکام به‌عنوان حوزه‌ای که میزبان زنجیره‌ای گسترده از فعالیت‌های فنی و شبکه‌ای و در لبۀ فناوری و مرتبط با زندگی روزمرۀ میلیون‌ها نفر است، مستعد تشدید هم‌زمان فشارهای اجتماعی، گروهی، روانی و سازمانی است، مورد مناسبی برای بررسی روند تغییرات این تعادل است.در این پژوهش با استفاده از روش کیفی و مصاحبۀ عمیق با 18 نفر از کارکنان معاونت فنی و عملیات شبکه، با نگاهی جامعه‌شناسانه به مطالعۀ نحوۀ مواجهۀ این افراد با تعادل کار-زندگی پرداخته شده است.یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد سه دسته عامل شامل ویژگی‌های شغلی، فرهنگ سازمانی، و نگرش‌های ذهنی-معنایی شخصی، نحوۀ مواجهۀ کارکنان این سازمان را با تعادل کار-زندگی مشروط می‌کند. ذیل این دسته‌بندی کلی، عوامل جزئی‌تری قابل‌برشماری است، از جمله: استرس دائمی و درگیری مداوم با بحران‌ها و اختلال‌ها، ساعت کاری طولانی، نتیجه‌گرایی در سازمان، رقابت مخرب بین کارکنان، محافظه‌کاری مدیران، علاقه‌مندی به شغل و سازمان.مطابق نتایج، حتی یک سازمان بزرگ و فناور در ایران هنوز به‌لحاظ فرهنگ سازمانی در سطح نتیجه‌گرایی و بسیار محافظه‌کار باقی مانده است. پاسخ‌های سازمان به وضعیت فقدان تعادل کار-زندگی، نه پاسخ‌هایی از روی دانش سازمانی بلکه صرفاً امکانات تفریحی و رفاهی بوده است؛ بنابراین کارکنان ویژگی‌ها و معنابخشی‌های شخصی خود مثل شوق به خدمت و علاقه به شرکت را به پاسخی به شرایط پرفشار کاری خود تبدیل کرده‌اند.

confronting work-life balance challenges among employees in high-pressure jobs: a study of the telecom industry and mobile communication company of iran

work-life balance is a common interdisciplinary concept in the social sciences, psychological sciences, and management sciences. the aforementioned equilibrium is more significantly jeopardized among knowledge workers. the telecom industry, which is at the forefront of technology and is integral to the daily lives of millions of individuals, is susceptible to the simultaneous intensification of social, group, psychological, and organizational pressures. consequently, it is an appropriate example for investigating the process of change in this balance.in this research, the sociological perspective was employed to investigate the methods by which 18 technical employees manage their work-life balance through in-depth interviews and qualitative methodology.the research results indicate that the employees of this organization’s approach to work-life balance is influenced by three categories of factors: job characteristics, organizational culture, and personal meaningful attitudes. more specific factors can be identified within these general categories, including: the organization’s result orientation, the organization’s constant stress and conflict with crises and disorders, the long working hours, the destructive competition between employees, the conservatism of managers, and the interest in the job and the organization.the research findings indicate that despite its size and technological sophistication, iran’s largest organization maintains a conservative organizational culture and is result-oriented. the organization’s responses to the circumstance of a lack of work-life balance have not been based on organizational knowledge, but rather on recreational and welfare facilities. therefore, employees have adapted their personal characteristics and meanings, such as their passion for service and interest in the company, as a response to the stressful work conditions.