شناسایی و اولویت‌بندی مولفه های موثر بر بلوغ مدیریت دانش در سازمان‌های دولتی ایران

رسیدن به وضعیت مطلوب نیاز قطعی هر سازمان است. متخصصین دانش در تلاش هستند تا با ارائه مدل های راهبردی مدیریت دانش راهگشای این مهم باشند. هدف این پژوهش شناسایی و اولویت‌بندی مولفه های موثر بر بلوغ مدیریت دانش در سازمان‌های دولتی ایران است. در پژوهش حاضر که به روش آمیخته انجام شده، در بخش کیفی، شناسایی مولفه ها با مراجعه به 20 خبره به روش غیرتصادفی هدفمند صورت پذیرفته و نهایی سازی شاخص‌ها با روش دلفی فازی تک مرحله‌ای محاسبه شده است. در بخش کمی، از جامعه آماری، تعداد 321 نفر از چهار وزارتخانه دولتی انتخاب و با استفاده از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی گروهی، مهم‌ترین مولفه های موثر بر بلوغ مدیریت دانش اولویت‌بندی گردید. نتایج نشان می دهد که بعد محیطی با مولفه قوانین و مقررات دولتی، بعد سازمانی با مولفه های (فرهنگ، راهبرد، ساختار، فناوری، رهبری و حمایت مدیران ارشد) و بعد سرمایه فکری با دو مولفه (قابلیت فردی و شایستگی رفتاری) بر بلوغ مدیریت دانش در سازمان های دولتی ایران تاثیر دارد. همچنین از نظر رتبه‌بندی مولفه‌های رهبری و حمایت مدیریت ارشد، قوانین و مقررات دولتی، راهبرد سازمانی، ساختار سازمانی، قابلیت فردی و فرهنگ سازمانی به ترتیب حائز رتبه‌های اول تا ششم هستند. یافته های این تحقیق می‌تواند به منظور پیاده‌سازی موفق مدیریت دانش مورد استفاده سازمان‌های دولتی قرار گیرد.

identifying and prioritizing components affecting maturity of knowledge management in Iranian public organizations

Achieving the desired situation is the definite need of any organization. Knowledge specialists are trying to solve this important problem by providing strategic models of knowledge management. The purpose of this study is to identify and prioritize the factors affecting the maturity of knowledge management in public organizations in Iran. In the present study, which was performed by a mixed method, in the qualitative section, the components were identified by referring to 20 experts in a purposeful nonrandom manner and the finalization of the indicators was calculated by the singlestage fuzzy Delphi method. In the quantitative part, from the statistical population, 321 people were selected from four public ministries and using the technique of group hierarchical analysis, the most important components affecting the maturity of knowledge management were prioritized. The results show that the environmental dimension with the component of public laws and regulations, the organizational dimension with the components (culture, strategy, structure, technology, leadership and support of senior managers) and the intellectual capital dimension with two components (individual ability and behavioral competence) on maturity Knowledge management has an impact on Iranian public organizations. Also, in terms of ranking the components of leadership and support of senior management, public laws and regulations, organizational strategy, organizational structure, individual capability and organizational culture are ranked first to sixth, respectively. The findings of this study can be used by public organizations to successfully implement knowledge management.