تبیین مولفه‌های خدمتگزاری در سازمان مبتنی بر اندیشه امام خمینی (ره)

از نشانه‌های جوامع موفق، میزان و درجه‌ نهادینه شدن فرهنگ خدمتگزار در آن است. این پژوهش، به طراحی و تبیین مدل فرهنگ خدمتگزاری براساس اندیشه‌های حضرت امام خمینی(ره) پرداخته است. مقاله، در  پی پاسخگویی به این سوال است که در اندیشه امام خمینی(ره) ابعاد خدمتگزاری در سازمان ها چگونه است؟ روش انجام این پژوهش به‌صورت آمیخته (کیفی کمی) است. در بخش کیفی و در قسمت اول، استخراج داده‌ها و مولفه‌ها با روش تحلیل مضمون‌ بود و سپس، برای ساخت شبکه مضامین و مدل پژوهش از مصاحبه با خبرگان و پرسش‌نامه استفاده شد. روش کار در وصیت‌نامه الهی سیاسی امام خمینی(ره) چنین بود که محقق با جستجوی مضمون‌هایی که معرّف فرهنگ خدمتگزاری بودند، به 60 کد دست‌یافت. در نهایت، کدهای استخراج‌شده به روش تحلیل  مضمون در قالب کدهای باز، 22 مضمون پایه و 4 مضمون سازمان‌دهنده تقسیم‌بندی شدند. سپس، نتایج این تقسیم‌بندی در قالب پرسش‌نامه‌هایی به 31 نفر از خبرگان ارائه شد و نظر آنها در این‌خصوص دریافت شد و توسط آزمون دوجمله‌ای در spss بررسی شد. در نهایت، بعد  از جمع‌آوری دیدگاه‌های خبرگان، حاصل کار به‌صورت مدل فرهنگ خدمتگزاری مبتنی بر وصیت‌نامه الهی سیاسی امام خمینی(ره) ارائه شد. این مدل شامل چهار شاخص: فرهنگ جهادی، فرهنگ مشارکتی، فرهنگ اسلامی و فرهنگ حرفه‌ای بود.

Explaining the components of service in an organization based on Imam Khomeini’s thought

In terms of results, this research is considered as a development research because it explains the components of service in the organization based on the thought of Imam Khomeini. In terms of purpose, this research is part of applied research. In fact, the research approach of this study is inductivedeductive in terms of data collection logic. The participants of this research consist of two parts. In the first part, content analysis (interview with experts), 15 management specialists and managers of government organizations based in Mazandaran province were present as panel members, who were selected as members of the panel through homogeneous qualitative sampling. Were. In the second part of the research, 15 experts are used to design the structuralinterpretive model in order to answer the designed questionnaire. For this purpose, first, by examining the theoretical and theoretical foundations of the research, the main and subcomponents were prepared and compiled in the form of a score checklist. Effectively designed on service culture. After determining the research variables, content analysis units (theme, category and markers) were identified. The results show that 13 variables include: science and justice, rule of law and respect and submission to the law, simple living, humility and respect for people, avoidance of conciliation, expecting no praise and reward, sincerity in action, patience and Patience, prioritizing others, hidden benevolence, nondiscrimination, lack of observation, lack of fame were identified as indicators of a culture of service based on Imam’s thought.