بررسی رابطه رعایت آیین اخلاق حرفه ای پرستاران با کیفیت ارائه مراقبت از دیدگاه بیماران

زمینه و هدف: توصیه روز افزون کیفیت گرایی در خدمات بهداشتی، محصول بازخورد مداوم انتظارات بیماران از نحوه ارائه خدمات می باشد. هرچند اکثر پرستاران از ابعاد اخلاقی کار پرستاری مطلع اند، اما نگرانی در به فعل رساندن آن در بالین بیماران می باشد. این مطالعه با هدف تعیین رابطه رعایت آیین اخلاق حرفه ای با کیفیت مراقبت از دیدگاه بیماران انجام گردید. روش بررسی: این مطالعه توصیفی در سال 1394 -1393 با مشارکت 210 بیمار بستری در بخشهای مختلف 5 بیمارستان وابسته به دانشگاه شهید بهشتی در تهران بر اساس نمونه گیری در دسترس انجام گردید. داده ها با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته آیین اخلاق پرستاری ایران و پرسشنامه استاندارد کیفیت مراقبت کوال پکس جمع آوری شد. روایی و پایایی پرسشنامه ها تایید شد. داده ها با نرم افزار spss 20 و آمار توصیفی و استنباطی (اسپیرمن) تحلیل گردید. یافته ها: بر اساس یافته ها، 4/37% بیماران کیفیت مراقبت های پرستاری را در بعد روانی اجتماعی، 8/38% در بعد فیزیکی و 3/41% در بعد ارتباطی مطلوب ارزیابی کردند. 73/48% بیماران نیز عملکرد پرستاران به آئین اخلاق پرستاری را در سطح خوب ارزیابی کردند. همچنین بین میزان رعایت آیین اخلاق و کیفیت مراقبت رابطه معناداری وجود نداشت (068/0=p). نتیجه گیری: بر اساس نتایج بایستی استانداردهای اخلاق و کیفیت مراقبت با رویکرد مددجو محوری مورد ارزیابی قرار گیرد. لذا اتخاذ تدابیری جهت تدوین برنامه های آموزشی در زمینه اهمیت رعایت اخلاق توسط پرستاران ضروری به نظر می رسد.

The relationship of ethical observance of nurses with quality of care from patient’s point of view

Background and aims: The increasing development of qualityoriented in hygiene is the result of continuly interaction of patients rsquo; expectation of representing service quality. It is true that majority of nurses are aware of ethical demention, but the main challenge is its performance in the face of patients. This study was aimed to determine the ethical professional relation with the quality of care from the view of patients.Methods: In this crossectional descriptive study, 210 hospitalized patients were participated from different wards from 5 hospitals in Shahid Beheshti University by convenience sampling from 20142015. Data were collected using standard professional ethical questionnaire made by researcher and Qualpex questionarie. Validity and reliability of questionaries was confirmed. Data were analyzed using SPSS and descriptive and analytical (Spearman) statistics (P=0.068).Results: According to the present results, 37.4% of patients evaluated suitable this nursing care quality in the psycology ndash;social dimention, 38.8% in the physical and 41.3% in the communication dimension. 48.73% of patients analyzed nurse rsquo;s performances in professional ethic at good level. There is no correlation between the quality of caring and professional ethical (P=0.068).Conclusion: The professional ethic standards and caring quality should be evaluated in the clientcentered way. So, it is essential to routine programs in the field of professional ethical nursing importance.