نقش حمایت سازمانی بر رابطه استرس شغلی با ترک خدمت در پرستاران

مقدمه: این پژوهش با هدف بررسی رابطه استرس شغلی و فرسودگی هیجانی با تمایل به ترک خدمت با توجه به نقش تعدیل کننده حمایت سازمانی ادراک شده به مرحله اجرا در آمد. مواد و روشها: جامعه آماری پژوهش پرستاران یک بیمارستان دولتی در اصفهان بودند که از میان آن ها 199 نفر به شیوه سهل الوصول انتخاب شدند. ابزارهای پژوهش شامل پرسشنامه استرس شغلی، فرسودگی هیجانی، حمایت سازمانی ادراک شده و ترک خدمت بودند. داده ها از طریق ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون سلسله مراتبی تحلیل گردید. یافته ها: بین استرس شغلی با فرسودگی هیجانی، با حمایت سازمانی ادارک شده، با ترک خدمت و بین حمایت سازمانی ادراک شده با ترک خدمت رابطه معنادار (p<0/05) وجود دارد. نتایج تحلیل رگرسیون نیز نشان داد که از میان دو مولفه استرس شغلی و فرسودگی هیجانی ، فقط مولفه ابهام نقش قادر به پیش بینی (معنی دار) حمایت سازمانی ادراک شده می باشد و همچنین مولفه های فرسودگی هیجانی و گرانباری و تعارض نقش قادر به پیش بینی (معنی دار) ترک خدمت هستند (p=0/012). نتایج تحلیل رگرسیون سلسله مراتبی نشان داد که حمایت سازمانی ادراک شده قادر به تعدیل رابطه ابهام نقش با ترک خدمت است. نتیجه گیری: در سازمان ها و بیمارستان ها باید شرح وظایف کارکنان؛ صریح، روشن و بدون ابهام باشد. مدیران نیز لازم است احساس حمایت سازمانی را در کارکنان و پرستاران بالا ببرند تا از ترک خدمت آنها جلوگیری نمایند.

The Role of Perceived Organizational Support on Relationship between Job Stress and Emotional Exhaustion with Turnover among Nurses

Introduction: This research was conducted by the purpose of examining the relationship between job stress and emotional exhaustion and the tendency to quit the job by focusing on the moderating role of perceived organizational support. Method and material: The statistical population of this study was the staff member of a public hospital in Isfahan city, among them one hundred nithy nine members were chosen by the convenience method. The research instruments included questionnaiers of job stress, emotional exhaustion, perceived organizational support, and quitting the job. Data were analyzed by the Pearson correlation coefficient and hierarchical regression analysis. Results: there is a significant relationship between job stress and emotional exhaustion, between job stress and perceived organizational support, between job stress and quitting the job, between emotional exhaustion and perceived organizational support, between emotional exhaustion and quitting the job, and between perceived organizational support and quitting the job. The results of multiple regression analysis also showed that just role ambiguity, among job stress and emotional exhaustion factors, can predict perceived organizational support significantly and, respectively, emotional exhaustion, role overload, and role conflict can predict quitting the job significantly in two steps. The results of hierarchical regression analysis showed that perceived organizational support can moderate the relationship between role ambiguity and quitting the job and it doesn&rsquo;t moderate the relationship between emotional exhaustion and quitting the job. Conclusion: manager of hospitals should clarify each personnel's role and support their personnels. Therefore quitting the job will be reduced.