طراحی مدل رقابت پذیری با استفاده از پیچیدگی شناختی راهبردی؛ بررسی نقش میانجی هوش بازاریابی

رقابت پذیری مفهومی پیچیده و چند سطحی است و توانایی کسب بازخور با کیفیت از محیط را دارد؛ این پژوهش با هدف ارتقاء قابلیت رقابت پذیری طراحی گردید؛ زیرا رقابت پذیری نقش مهمی در بهره‌وری سازمان ایفاء می نماید. برای دستیابی به هدف تحقیق از قابلیت پیچیدگی شناختی که یک مفهوم راهبردی است و دو جنبه کلیدی آن یعنی حس گری بازار و روانشناسی مشتری استفاده شد. همچنین نقش هوش بازاریابی و ابعاد سه گانه آن به عنوان متغیر میانجی در این مطالعه مورد بررسی قرار گرفت. جمع آوری داده ها از طریق مطالعات کتابخانه ای و مصاحبه با جامعه آماری متشکل از دانشجویان دانشکده هنرهای نمایشی و موسیقی دانشگاه تهران تا رسیدن به سطح اشباع ادامه یافت. داده های گردآوری شده با هدف پیش بینی رفتار آتی متغیرها به روش پویائی سیستم ها تحلیل شدند. برای این منظور 2 سناریو با استفاده از نرم افزار vensim ple شبیه سازی گردید؛ در سناریوی اول حس گری بازار با ایجاد بستر لازم برای ایجاد هوشمندی و انتشار آن منجر به بروز نوآوری راهبردی شد و در سناریوی دوم روانشناسی مشتری به عنوان عامل موثر در پاسخگوئی به بازار و ایجاد شایستگی شناخته شد. نتایج نشان داد در سناریوی دوم اندکی بهبود در روانشناسی مشتری، شایستگی ادراکی بیشتری در ذهن به وجود می آورد. به سازمان ها پیشنهاد می شود برای درک و تفسیر محیط پیچیده، سازمان اطلاعاتی هوشمند و منسجمی طراحی نمایند زیرا برای بهبود ظرفیت رقابتپذیری، دستیابی هم زمان به نوآوری راهبردی و شایستگی سازمانی ضروری است.

designing a competitiveness model using strategic cognitive complexity; investigating the mediating effect of market intelligence

competitiveness is a complex and multidimensional concept, making it possible to get highquality feedback from the environment. this research was designed in order to improve the competitiveness capability; because competitiveness plays a basic role in an organization’s productivity. to this end, we employed the cognitive complexity as a strategic concept using its key components including market sensation and customer psychology. moreover, we examined three dimensions of market intelligence to develop the model. data was collected through in library studies and interview with master students of tehran university, school for performing arts and music. collected data was analyzed by the system dynamics method with the aim of variables’ future behavior estimation. in doing so, 2 scenarios were simulated using vensim ple software. in the first scenario, market sensation led to strategic innovation through requisite infrastructure to create and disseminate intelligence. in the second scenario, customer psychology was identified as an effective factor in market accountability and competency creation. findings showed that little improvement in customer psychology causes more customer perceptual competency. to understand and interpret the complex environment, designing an integrated and intelligence information systems is recommended. this is required to achieve both strategic innovation and organization competency simultaneously in order to increase the capacity of competitiveness.