مدیریت بحران در صنعت گردشگری
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
یاوری گهر فاطمه ,منصوری موید فرشته
|
|
منبع
|
مطالعات مديريت گردشگري - 1396 - دوره : 12 - شماره : 40 - صفحه:21 -40
|
|
چکیده
|
صنعت گردشگری یکی از آسیب پذیرترین صنایع به بحران‌ها محسوب می‌شود و مدیریت بحران گردشگری به ضرورتی اساسی تبدیل شده است. مقاله حاضر بر آن است تا ضمن تعریف و تشریح بحران در صنعت گردشگری، با استفاده از تکنیک تجزیه و تحلیل حالات خطا و آثار آن، راهکارهایی عملی برای مقابله با بروز بحران در صنعت گردشگری پیشنهاد داده شود. این برخورد پیشگیرانه، کنشی است در برابر آنچه ممکن است در آینده رخ دهد و مسلما اعمال اقدامات اصلاحی در مراحل اولیه، هزینه و زمان کمتری در برخواهد داشت. مقاله حاضر، یک پژوهش توسعه ایکاربردی محسوب می‌شود که با بررسی مدل‌های موجود برای مدیریت بحران و با در نظر گرفتن ماهیت خدماتی صنعت گردشگری، اقدام به ارائه الگویی جهت مدیریت پیشگیری از بحران در این صنعت پرداخته است و در نهایت مدل پیشنهادی پژوهش توسط جمعی از خبرگان صنعت و دانشگاه مورد اعتبار سنجی قرار گرفت.
|
|
کلیدواژه
|
بحران، مدیریت بحران گردشگری، تکنیک تجزیه و تحلیل حالات خطا و آثار آن
|
|
آدرس
|
دانشگاه علامه طباطبایی, دانشکده مدیریت و حسابداری, ایران, دانشگاه تربیت مدرس, دانشگاه تربیت مدرس, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
f.mansouri@modares.ac.ir
|
|
|
|
|
|
|