الگوی اعتماد در گردشگری الکترونیکی

امروزه صنعت گردشگری به‌عنوان بزرگ‌ترین و متنوع‌ترین صنعت در دنیا شناخته می شود. با توجه به فراگیر شدن فناوری اطلاعات و کسب‌وکارهای الکترونیکی، توجه ویژه به گردشگری الکترونیکی جهت بهره مندی از ظرفیت‌های این صنعت، می تواند بسیار مفید باشد. در این پژوهش پس از مروری بر مفاهیم و تعاریف گردشگری و گردشگری الکترونیکی، به مدل‌های اعتماد الکترونیکی پرداخته‌شده است. یکی از چالش‌های مهم در فضاهای الکترونیکی و به‌خصوص گردشگری الکترونیکی، بحث اعتماد می باشد. هدف این پژوهش نگاهی جدید به عوامل تاثیرگذار بر اعتماد گردشگران الکترونیکی و تبیین این عوامل می باشد. به این منظور با تعریف پنج نوع اعتماد که منجر به اعتماد گردشگر در فضای تارنما می شود، مدلی مفهومی بر پایه تجمیع مدل های گذشته ارایه گردیده است. ارزیابی مدل ارایه‌شده به‌وسیله پرسشنامه ای بر اساس طیف لیکرت 5 درجه‌ای و به‌دست آوردن درجه‌های اهمیت انجام‌گرفته است. پس از بررسی روایی پرسشنامه، پایایی آن نیز با استفاده از نرم‌افزار spss نسخه 18 و ضریب آلفای کرونباخ (= 7.78) تایید شده است.